özgürkod
Gün boyu gelen "fiyatı ne, stokta var mı?" mesajları, pazarlığı yarım kalan ikinci el takaslar, "telefonum oldu mu?" diye arayan tamir müşterileri — kasa yoğunken hepsi unutuluyor. ÖzgürKod hepsini kayda bağlar; satış da güven de kayıttan doğar.
Vitrine gelen müşteriyi kaçırmazsınız; kaybolanlar hep mesajda, pazarlıkta ve tamir rafında bekleyenler.
Gün içinde onlarca "fiyat ne, stok var mı?" mesajı geliyor; kasada müşteri varken telefon açılamıyor. Akşam dönülen mesajın sahibi çoktan başka mağazadan almış oluyor.
İkinci el telefonunu getirip fiyat soran, "düşüneyim" deyip çıkan müşterinin adı, cihazı ve konuşulan rakam hiçbir yere yazılmıyor. İki gün sonra hatırlayan olmuyor; cihaz da müşteri de rakibe gidiyor.
Tamire bırakılan her cihaz için müşteri günde bir kez arıyor; usta işi bırakıp duruma bakıyor. Hangi cihazın parça beklediği, hangisinin teslime hazır olduğu tezgahtaki not kağıtlarından takip ediliyor.
En çok dönen kılıf ve şarj aleti modelleri fark edilmeden bitiyor; müşteri sorduğunda "yarın gelir abi" deniyor. Yarın gelmeyen müşteri, üç sokak ötedeki mağazanın müdavimi oluyor.
Müşteri yıl sonra "garantisi var mıydı?" diye geliyor; fatura kopyası klasörlerde, satış kaydı hafızada aranıyor. Bulunamayan kayıt, haklı müşteriyle gereksiz bir gerginlik üretiyor.
Yeni gelen aksesuar paylaşılıyor, beğeni geliyor; ama "fiyat?" yorumlarına yetişilemiyor ve DM'de soran kaybediliyor. Sosyal medya emeği vitrin süsü olarak kalıyor, ciroya dönmüyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Mesaj trafiğini, takas pazarlığını, tamir takibini ve stoğu tek panele bağlar; kasa yoğunken bile hiçbir iş kaybolmaz.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
WhatsApp, Instagram veya telefonla gelen fiyat-stok sorusu kaynak etiketiyle kaydedilir; AI fiyat soranları sınıflandırır, yoğunlukta bile sıra kaybolmaz.
Model, renk ve fiyat bilgisi hızlı yanıt şablonuyla gider; stok durumu katalogdan kontrol edilir, müsait olmayan ürün için alternatif önerilir.
Takas cihazının modeli ve konuşulan rakam karta işlenir; sıcaklık etiketiyle izlenen müşteriye karar süresinde şablonla dönülür.
Satış müşteri kartına kayıt edilir; fatura ve garanti bilgisi dosya eki olarak kartta durur, sonraki her soru saniyede yanıtlanır.
Tamire bırakılan cihaz görev kartı olur: arıza, parça ve teslim aşaması panoda ilerler; hazır olduğunda müşteriye tek tıkla haber verilir.
Satışlar stok hareketine yansır; kritik seviyeye düşen aksesuar uyarı verir, tedarikçi siparişi zamanında düzenlenir.
Aldığı modele göre segmentlenen müşteriye uyumlu aksesuar ve yeni gelen ürün duyurusu kampanyayla gider; çapraz satış raporu fırsatları gösterir.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Telefonculukta kâr üç yerden sızar: cevapsız kalan fiyat mesajı, unutulan takas pazarlığı ve takip edilmeyen tamir. CRM bu üçünü de kayda bağlar. WhatsApp ve Instagram'dan gelen her soru müşteri kartında toplanır; takas görüşmeleri rakam ve cihaz bilgisiyle durur; tamir işleri görev panosunda ilerler. Satış geçmişi, fatura ekleri ve stok da aynı panelde olduğundan, mağaza kasadan değil kayıttan yönetilir.
İki mekanizma birlikte çalışır. Sık sorulan model ve aksesuarlar için hızlı yanıt şablonları kurarsınız; gelen soruya iki dokunuşla fiyat, renk ve stok bilgisi gider. Mesai dışında ya da kasa yoğunken chatbot ilk yanıtı verir: hangi model, hangi kapasite, takas var mı sorularını sorar ve konuşmayı sıcak etiketle sabaha bırakır. AI da fiyat soran mesajları sınıflandırdığı için gün sonunda cevapsız soru listesi yerine kapanmış konuşmalar görürsünüz.
Takas görüşmesinde cihazın modeli, kapasitesi, kozmetik durumu ve konuşulan rakam müşteri kartına not edilir; müşteriye sıcaklık etiketi (sıcak/ılık/soğuk) verilir. "Düşüneyim" deyip çıkan müşteri kaybolmaz: ertesi gün karttaki bilgiyle şablon üzerinden dönüş yaparsınız. Alınan ikinci el cihazlar ürün kataloğuna stok olarak girilir; satıldığında hareket kaydı düşer. Pazarlık tarihçesi kayıtlı olduğundan personel değişse de süreç kaldığı yerden sürer.
Tamire bırakılan her cihaz için görev kartı açılır: arıza tanımı, parça bekleme durumu ve teslim aşaması panoda ilerler; "telefonum oldu mu?" sorusunun cevabı ustaya sormadan ekrandan görünür. Otomatik mesaj konusunda dürüst olalım: sistem kendiliğinden bilgilendirme göndermez. Cihaz hazır olduğunda müşteriye Meta onaylı şablonla tek tıkla haber verirsiniz — metin hazırdır, kontrol sizdedir. Böylece gün boyu süren "oldu mu?" aramaları kesilir.
Mevcut barkod ya da yazarkasa sisteminizle entegrasyon iddiasında değiliz; bunu net söyleyelim. ÖzgürKod'un kendi ürün kataloğu ve stok takibi vardır: aksesuar ve cihazları kategorileriyle tanımlar, satışları stok hareketi olarak işler, kritik stok seviyesine düşen ürün için uyarı alırsınız. İrsaliye ve tedarikçi kartlarıyla sipariş düzeni kurulur. Amaç kasanın yerini almak değil; mesajla satışın, takasın ve aksesuar stoğunun görünür olmasıdır.
Evet. QR yöntemiyle birden fazla WhatsApp numarası aynı panele bağlanır; her şubenin hattı kaynak etiketiyle ayrışır, gelen sorular round-robin ile sıradaki personele dağıtılabilir. Rol bazlı yetkiyle her satışçı yalnız kendi müşterilerini görür; patron ise tüm şubelerin satış, tamir ve stok raporlarını dönem kıyaslı izler. Temsilci performansı raporu kimin kaç konuşmayı satışa çevirdiğini de gösterir.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ı bağlayın; fiyat şablonlarınızı kurun, ilk takası kayıtla kapatın.