özgürkod
Kaç gecelik kür paketi, hangi grup hangi tarihte otobüsle geliyor, geçen kış gelen misafir bu yıl tekrar gelir mi — hepsi farklı defterlerde ve akıllarda. Konaklama ve kür sorularını tek gelen kutusunda toplayın; paket tekliflerini izleyin, grup ve tur otobüsü rezervasyonlarını kaydedin, kaporayı takip edin, eski misafiri dönüş kampanyasıyla geri kazanın.
Tesis hazır; sorun karışan paketlerde, takip edilmeyen grup talebinde ve sezon dışı sessizlikte.
Kaç gecelik, tam pansiyon mu, kür ve masaj dahil mi — her misafir farklı paket soruyor. Yoğun günlerde bu detaylı sorulara dönüş gecikince misafir, fiyatı hızlı veren tesise yöneliyor; satılabilecek paket elden kaçıyor.
Tur firmaları 40-50 kişilik otobüslerle tarih soruyor; bu talepler ajandaya işlenmeyince hangi gün hangi grup geliyor karışıyor. Aynı tarihe iki büyük grup sözlenince ya doluluk patlıyor ya iş geri çevriliyor.
Grup ve bireysel rezervasyonların kaporaları farklı kanallardan geliyor; kim ne kadar yatırdı, bakiyesi ne kadar kaldı dekontlar mesaj arasında kayboluyor. Giriş günü "kaporamı yatırmıştım" tartışması resepsiyona taşınıyor.
Kış aylarında dolan tesis, ilkbaharda boşalıyor. Yıllardır gelen misafirlerin düzenli listesi yokken dönem kampanyasını duyuracak bir kanal da yok; doluluk havaya ve şansa kalıyor, sadık misafir unutuluyor.
Romatizma için gelen misafir, tuzsuz diyet isteyen konuk, alt kat oda tercih eden yaşlı misafir... Bu hassas notlar kayıt altına alınmayınca ikinci gelişte her şey baştan soruluyor; kür tesisinin sunması gereken özen kayboluyor.
Almanca, Rusça, Arapça gelen kür ve konaklama soruları çeviri uygulamalarında dolaşıyor; paket içeriği yarım anlatılıyor. Sağlık turizmi için gelen yabancı misafir, kendi dilinde net bilgi aldığı tesisi seçiyor.
Misafir'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla misafir mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce misafirnize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak misafir", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni misafir geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Genel CRM araçlarının üstüne, kür paketi ve grup konaklama işine uyan akışlar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen misafir adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç misafir geldi, misafir başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı misafir kartına bağlayın.
Misafir kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı misafirleriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Misafirnizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
WhatsApp, Instagram veya web sitesinden gelen kür ya da konaklama sorusu; kaynak etiketiyle misafir kartına dönüşür.
Kür paketi içeriği ve fiyat hızlı yanıt şablonuyla gider; mesai dışında chatbot tarih, kişi sayısı ve paket tercihini toplar.
Bireysel ya da grup paketi katalogdaki kalemlerle PDF teklif olarak iletilir; talep pipeline'da Teklif aşamasına alınır.
Kapora dekontunu AI tespit eder; rezervasyon tarihiyle birlikte karta işlenir, sezon takviminde o gün rezerve görünür.
Yol tarifi, giriş saati ve kür programı bilgisi şablonla tek tıkla gider; sağlık notları ve oda tercihi misafir kartına işlenir.
Konaklama sırasındaki istekler aynı konuşma akışında karşılanır; bakiye tahsilatı ve özel notlar karta işlenir.
Teşekkür mesajı şablonla gider; misafir etiketlenir, dönem dışı ve özel gün kampanyalarıyla yeniden ulaşılır.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Termal tesis CRM'i; WhatsApp, Instagram ve web sitenizden gelen kür ve konaklama sorularını tek gelen kutusunda toplar. Konaklama ve kür paketlerini ürün kataloğunda tutar, bireysel ve grup tekliflerini pipeline'da izlersiniz; her misafirin yazışması, kaporası, bakiyesi ve sağlık notları kendi kartında durur. Tur otobüsü grupları tarihiyle kaydedilir, aynı güne yığılma panoda görünür. Eski misafirlere dönem kampanyası göndererek sezon dışı doluluğu büyütürsünüz.
Paketlerinizi ürün kataloğunda kategorilerle tutarsınız: 3 gece tam pansiyon, 5 gece kür dahil, masaj ve çamur banyosu ek paketleri gibi. Misafir bir paket sorduğunda hızlı yanıt şablonuyla içeriği ve fiyatı saniyeler içinde gönderir, ardından kişiye özel PDF teklif hazırlarsınız. Paket tercihindeki değişiklikler teklifin Revize durumuyla işlenir; geçerli olan her zaman son onaylı tekliftir. Hangi misafir hangi paketi sordu, kartından izlenir; aynı bilgi grup tekliflerinde de kullanılır.
Tur firmalarından gelen grup taleplerini kaynak etiketiyle karta kaydeder, kişi sayısı ve tarihle pipeline'a alırsınız; grup PDF teklifini katalog kalemleriyle hazırlarsınız. Onaylanan grupları tarihiyle kayıt altına aldığınız için aynı güne iki büyük otobüs sözleme riski panoda görünür hale gelir. Randevuları Google Takvim ile çift yönlü senkronlayarak doluluğu tek ajandada tutarsınız. Grup kaporası ve bakiyesi ödeme takibinde izlenir; tahsilat tarafı da aynı kartta durur.
Hayır; sistem kendiliğinden zamanlı mesaj göndermez, doğrusu şudur: hedef kitleyi siz seçer, kampanyayı tek tıkla toplu gönderirsiniz. Kampanya modülünde etiket, segment ve son iletişim tarihine göre kitle belirlersiniz; örneğin "geçen kış konaklayanlar". Duyuru Meta onaylı WhatsApp şablonuyla bir seferde gider; gönderimi siz başlatırsınız, hız kontrolü ve mükerrer engeli devrededir. Dönen yanıtlar gelen kutusuna düşer; ilgilenen misafirle aynı ekrandan paket konuşmasına geçersiniz.
Her misafirin kartına serbest notlar ve etiketler eklersiniz: romatizma için geliyor, tuzsuz diyet, alt kat oda tercih ediyor gibi. Misafir bir sonraki sezon tekrar yazdığında tüm geçmiş konuşmalar ve notlar aynı ekranda açılır; karşılamanız geçmişini bilen bir özende olur. Bu hassas veriler KVKK gereklilikleri gözetilerek saklanır; rol bazlı yetkiyle kim neyi görür siz belirlersiniz. Kür tesisinin sunması gereken kişisel ilgi, baştan sorulan sorularla değil hazır bilgiyle başlar.
Gelen mesajlar otomatik çevrilir; Türkçe, İngilizce, Arapça, Almanca, Fransızca, Rusça, İspanyolca ve İtalyanca olmak üzere 8 dilde hazır şablonla yanıt verirsiniz. Almanca kür paketi soran misafire kendi dilinde paket içeriği, fiyat ve giriş bilgisi saniyeler içinde gider; yol tarifi şablonu da aynı dilden seçilir. Tüm yazışma tek gelen kutusunda misafir kartına işlenir. Sağlık turizmi için gelen yabancı misafir, kendi dilinde net bilgi aldığı için tereddütsüz rezervasyon yapar.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp ve Instagram'ı bağlayın; hafta sonunda kaç paket teklifi ve kapora kaydı topladığınızı görün.