VIP transfer CRM: uçuş bilgisinden şoför atamasına her transfer tek panelde
VIP Transfer programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: VIP Transfer iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Gece yarısı gelen rezervasyon, son dakika değişen uçuş saati, hangi şoförün hangi karşılamada olduğu — hepsi WhatsApp'ta ve şoför gruplarında dağınık. Müşteri ve B2B taleplerini tek gelen kutusunda toplayın; uçuş bilgili rezervasyonu kaydedin, şoföre görev atayın, otel ve acente anlaşmalarını pipeline'da izleyin, gece taleplerini chatbotla karşılayın.
VIP Transfer için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, VIP Transfer işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Uçuş bilgili rezervasyonlar, şoför görev atama, otel ve acente B2B anlaşmaları, gece talepleri için 7/24 chatbot. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Yolda Kaybedilen Rezervasyonlar
Araçlar hazır; sorun kaçan gece taleplerinde, karışan şoför atamasında ve takip edilmeyen B2B anlaşmalarında.
Gece Gelen Talep Sabaha Soğuyor
Transfer en çok gece yarısı, uçak inerken sorulur; ama o saatte kimse mesaja bakmıyor. Sabah görülen "şimdi havalimanındayım, araç var mı" mesajı çoktan anlamını yitirmiş, müşteri başka aracı çağırmış oluyor.
Uçuş Saati Değişince Karşılama Aksıyor
Uçuş rötar yaptı ya da öne alındı; bu bilgi şoföre geç ulaşınca araç yanlış saatte gidiyor. Müşteri çıkışta bekliyor, şoför terminalde bekliyor; küçük bir saat değişikliği koca bir memnuniyetsizliğe dönüşüyor.
Hangi Şoför Nerede Belli Değil
Karşılamalar şoför WhatsApp grubunda dağıtılıyor; kim hangi işi aldı, kim müsait, kim çift iş yazıldı karışıyor. Aynı saate iki karşılama tek şoföre düşünce ya iş geri çevriliyor ya araç gecikiyor.
Otel ve Acente Anlaşmaları Takipsiz
Otel ve acentelerle yapılan aylık transfer anlaşmaları sözde kalıyor; kiminle ne konuşuldu, hangi fiyat verildi, anlaşma hangi aşamada — takip edilmeyince düzenli B2B gelir fırsatı tek seferlik işlere dönüşüyor.
Acente Tahsilatı Dağınık
Anlaşmalı acentelerin aylık bakiyesi farklı vadelerde; kaç transfer yapıldı, kim ödedi, kimin dekontu geldi muhasebe defterine bakmadan bilinmiyor. Geciken kurumsal tahsilat nakit akışını sessizce zorluyor.
Yabancı Yolcuyla İletişim Kopuyor
İngilizce, Rusça, Almanca gelen transfer talepleri çeviri uygulamalarında dolaşıyor; buluşma noktası ve karşılama tabelası bilgisi yarım kalıyor. Yabancı yolcu, kendi dilinde net yönlendirme aldığı firmayı tercih ediyor.
Transfer hizmetleri için ÖzgürKod ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, havalimanı transferi ve B2B ulaşım işine uyan akışlar.
Uçuş bilgisinden tamamlanan transfere 7 adım
- WhatsApp, web ve acente sorularını tek kutuda toplayın; güzergah ve araç fiyatı sorularına hızlı yanıt şablonuyla saniyeler içinde dönün
- Gece gelen talepleri 7/24 chatbot karşılasın: uçuş saati, kişi sayısı ve güzergahı sorup ön kayıt oluştursun, sabah ekip teyitle dönsün
- Her rezervasyonu uçuş bilgisi ve buluşma noktasıyla karta işleyin; şoföre görev atayın, round-robin ile işi dengeli dağıtın, personel kendi işini görsün
- Otel ve acente B2B anlaşmalarını pipeline'da izleyin: Görüşme→Teklif→Anlaşma; aylık tahsilatı vade takibiyle yönetin, dekontu AI tespit etsin
- Uçuş saati değişince güncel karşılama bilgisini ilgili şoföre görev kartından, müşteriye şablonla tek tıkla iletin — yanlış saatte araç gitmesin
- Yabancı yolcunun mesajını otomatik çeviriyle okuyun; 8 dilde hazır şablonla buluşma noktası ve karşılama bilgisini kendi dilinde verin
WhatsApp, web veya acente kanalından gelen transfer talebi; kaynak etiketiyle müşteri kartına dönüşür.
Mesai dışında chatbot uçuş saati, kişi sayısı ve güzergahı sorup ön kayıt oluşturur; sabah ekip sıcak taleple başlar.
Güzergah ve araç fiyatı şablonla ya da PDF teklifle gider; talep teyit edilince pipeline'da onay aşamasına alınır.
Uçuş bilgisi ve buluşma noktası görev kartına işlenir; şoför round-robin ile atanır, kendi işini panelden görür.
Uçuş saati değişirse güncel bilgi şoför görev kartına ve müşteriye şablonla iletilir; araç doğru saatte hareket eder.
Karşılama yapılır, transfer tamamlanır; bireysel tahsilat ya da B2B aylık bakiye ödeme takibine işlenir.
Acente ve otel anlaşmaları pipeline'da büyütülür; düzenli müşterilere kampanya ve sezon duyurusu şablonla gönderilir.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, teklif, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
VIP Transfer için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine VIP Transfer iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
VIP Transfer programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "VIP Transfer programı", "VIP Transfer yazılımı", "VIP Transfer iş takip programı" ya da "VIP Transfer müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir VIP Transfer otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
VIP Transfer için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Geç dönülen her mesaj, rakibe verilmiş bir fırsattır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
VIP transfer hizmetleri için CRM ne işe yarar?
Transfer CRM'i; WhatsApp, web ve acente kanallarından gelen rezervasyonları tek gelen kutusunda toplar. Her talebin uçuş bilgisi, buluşma noktası, şoför ataması ve tahsilatı kendi kartında durur; gece gelen istekleri 7/24 chatbot karşılar, sabah ekip ön kayıtlarla başlar. Otel ve acente B2B anlaşmalarını pipeline'da izler, aylık tahsilatı vade takibiyle yönetirsiniz. Şoför grubunda dağılan işler tek panoya gelir; kim hangi karşılamada belli olur.
Gece gelen rezervasyonları nasıl kaçırmam?
Mesai dışında chatbot devrede olur: uçuş saatini, kişi sayısını ve güzergahı sorar, ön kaydı oluşturur ve konuşmayı sabah ekibe devreder. Böylece gece yarısı "şimdi havalimanındayım, araç var mı" diyen müşteri cevapsız kalmaz; gelen talep kartla birlikte panele düşer. Sabah ekip uyandığında elinde net bir talep listesi olur, teyit ve şoför atamasını saniyeler içinde yapar. Sıcak taleple güne başlamak, transferin başka araca kaçmasını engeller.
Şoförlere işi otomatik mi dağıtıyor?
Hayır; sistem işi kendiliğinden şoföre yazıp göndermez, doğrusu şudur: atamayı siz yaparsınız. Görev kartını açar, uçuş bilgisi ve buluşma noktasını işler, şoförü round-robin yöntemiyle sırayla ya da uygun olana elle atarsınız. Her şoför rol bazlı yetkiyle yalnızca kendi işini görür; aynı saate çift iş yazma riski panoda görünür. Uçuş saati değişirse güncel bilgiyi aynı görev kartından ilgili şoföre iletirsiniz. Dağıtım kararı sizde kalır, sistem onu düzenli ve görünür tutar.
Otel ve acente anlaşmalarını nasıl takip ederim?
B2B müşterilerinizi pipeline'da Görüşme, Teklif ve Anlaşma aşamalarında izlersiniz; kiminle ne konuşulduğu, hangi fiyatın verildiği müşteri kartında durur. Onaylanan anlaşmaların aylık transfer hacmini ve tahsilatını vade takibine işler, gelen dekontu AI tespit edip eşleştirmenize yardım eder. Vadesi geciken acenteye şablonla tek tıkla nazik hatırlatma gönderirsiniz. Düzenli kurumsal gelir fırsatı, tek seferlik işlere dönüşmeden takipte kalır.
Uçuş saati değiştiğinde süreç nasıl işliyor?
Uçuş saati değişikliği size geldiğinde, ilgili rezervasyon kartından güncel saati işler; şoförün görev kartını ve müşterinin bilgilendirmesini buna göre güncellersiniz. Müşteriye yeni karşılama saatini şablonla tek tıkla iletir, şoföre güncel bilgiyi görev kartından geçirirsiniz. Sistem uçuşu sizin yerinize takip etmez; ancak bilgi geldiğinde tek kart üzerinden hem ekibi hem müşteriyi aynı anda hizalamanızı sağlar. Böylece araç yanlış saatte gidip terminalde beklemek zorunda kalmaz.
Yabancı yolcularla nasıl iletişim kurarım?
Gelen mesajlar otomatik çevrilir; Türkçe, İngilizce, Arapça, Almanca, Fransızca, Rusça, İspanyolca ve İtalyanca olmak üzere 8 dilde hazır şablonla yanıt verirsiniz. İngilizce transfer soran yolcuya kendi dilinde araç bilgisi, buluşma noktası ve karşılama tabelası detayı saniyeler içinde gider. Tüm yazışma tek gelen kutusunda müşteri kartına işlenir; yolcu nerede bekleyeceğini net bilir. Dil bariyeri, gece havalimanında doğru aracı bulmanın önüne geçmez.
VIP Transfer programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "VIP Transfer programı", "VIP Transfer yazılımı", "VIP Transfer iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Gece Gelen Transferi de Kaçırmayın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ı bağlayın, gece chatbotunu kurun; hafta sonunda kaç gece talebi yakaladığınızı görün.