özgürkod
Bir yanda koltuk soran acenteler, diğer yanda reklamdan gelen misafir sorguları; arkada ise rehber, araç ve otel koordinasyonu. ÖzgürKod B2B ve B2C trafiğinizi tek gelen kutusunda toplar; kontenjan duyurularını şablonla iletir, grup turu operasyonunu görev panosunda yürütür, hak edişleri sezon sonunda dakikalar içinde raporlar.
Acente hesapları Excel'de, tur operasyonu telefon trafiğinde, misafir sorguları üç ayrı kanalda; sezon böyle yönetilmez.
Hangi acente hangi turdan kaç koltuk sattı, komisyonu ne, ödemesi geldi mi — kayıtlar Excel'de ve telefonlarda dağınık. Sezon sonu hesaplaşması her yıl tatsız bir pazarlığa dönüyor.
Rehber, araç, otel, müze, yemek molası... Tek grup turu için onlarca teyit gerekiyor. Biri atlandığında tur sabahı otobüsün kapısında kriz çıkıyor; sorumluluğun kimde olduğu belirsiz kalıyor.
"O turda yer var mı?" telefonları gün boyu sürüyor; son katılım tarihi geçtikten sonra satış yapan acente iade krizine yol açıyor. Doluluk bilgisi acente ağına vaktinde duyurulamıyor.
Reklamdan gelen "tur fiyatı nedir?" DM'leri operasyon koşturmacasında akşama kalıyor. Misafir aynı turu daha hızlı yanıt veren operatörden satın alıyor; reklam bütçesi boşa yanıyor.
Yurt dışından yazan misafirlerin soruları çeviri uygulamalarında dolaşıyor; günübirlik tur soran misafire saatler sonra dönülüyor. Yanıt dili ve hızı, operatörün vitrinine dönüşüyor.
Misafir kaporaları bir dosyada, acente bakiyeleri başka dosyada, rehber hak edişleri akılda. Kim ne ödedi, kime ne ödenecek — ay sonunda saatler süren bir muhasebe mesaisine dönüyor.
Misafir'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla misafir mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce misafirnize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak misafir", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni misafir geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Genel CRM araçlarının üstüne, tur operasyonunuza uyan akışlar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen misafir adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç misafir geldi, misafir başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı misafir kartına bağlayın.
Misafir kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı misafirleriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Misafirnizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Yeni dönem tur programı, acente segmentine ve geçmiş misafirlere Meta onaylı şablonla toplu duyurulur; dönüşler tek kutuya düşer.
B2B koltuk talepleri ve B2C fiyat soruları kaynak etiketiyle ayrışır; AI sıcaklık ve aciliyete göre sınıflandırıp öne çıkarır.
Fiyat ve program PDF teklifle gönderilir; kontenjan durumunu ekip teyit eder, kayıt pipeline'da aşamasıyla izlenir.
Misafir veya acente kaydı oluşturulur; kapora dekontunu AI tespit eder, kalan bakiye vade takibine girer.
Rehber, araç, otel ve müze teyitleri görev kartlarıyla ekibe atanır; checklist ve son tarih bildirimleri atlamayı önler.
Buluşma saati ve rehber bilgisi misafirin dilinde şablonla iletilir; tur sırasındaki sorular aynı gelen kutusunda yanıtlanır.
Acente ve rehber hak edişleri hesaplanıp raporlanır; misafir ve acente segmentlerine yeni program kampanyası gönderilir.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Tur operatörü CRM'i; acentelerden gelen koltuk taleplerini ve bireysel misafir sorgularını tek gelen kutusunda toplar, her tur satışını kapora-bakiye ve evrak durumuyla pipeline'da izler. Grup turunun rehber, araç ve otel teyitleri görev panosunda checklist ile ilerler; kontenjan duyuruları acente ağına şablonla tek seferde iletilir. Sezon sonunda acente hak edişleri ve tahsilat durumu rapor olarak hazırdır; hesaplaşma pazarlığa değil kayda dayanır.
Her acente kendi kartında durur: görüşme geçmişi, sattığı turlar, cari bakiyesi ve anlaşma notları tek yerde. Acenteleri segment ve etiketle gruplar; kontenjan, fiyat ve son katılım duyurularını yalnızca bu segmente Meta onaylı şablonla gönderirsiniz. Hak ediş ve prim modülü, acente komisyonlarını satış kayıtları üzerinden hesaplar. Rol bazlı yetkiyle hangi temsilcinin hangi acenteyi yöneteceğini siz belirlersiniz.
Her tur için görev panosu açarsınız; rehber, araç, otel, müze ve yemek teyitleri ayrı kartlarda, sorumlusu atanmış şekilde durur. Kartlara checklist, dosya (sözleşme, isim listesi) ve son tarih eklenir; tarihi yaklaşan görev bildirimle ekibin önüne düşer. Tur sabahı panoya bakan operasyon sorumlusu neyin tamam, neyin açık olduğunu tek bakışta görür; "otobüs nerede?" krizleri kayıtlı bir akışa dönüşür.
Kampanya modülünde hedef kitleyi "acente" segmenti olarak seçer, duyuruyu Meta onaylı WhatsApp şablonuyla tek seferde gönderirsiniz; gönderimi siz başlatırsınız, sistem kendiliğinden mesaj atmaz. Gönderim hızı kontrol edilir, mükerrer engeli aynı acenteye ikinci mesajı durdurur, hata oranı yükselirse gönderim otomatik duraklar. Dönen koltuk talepleri gelen kutusuna düşer ve ilgili temsilciye atanır.
Gelen mesajlar otomatik çevrilir; Türkçe, İngilizce, Arapça, Almanca, Fransızca, Rusça, İspanyolca ve İtalyanca olmak üzere 8 dilde hazır şablonla yanıt verirsiniz. Günübirlik tur soran misafire programı ve buluşma noktasını kendi dilinde iletirsiniz; tur günü bilgilendirmesi de aynı şablon kütüphanesinden gider. Konuşma analizi özet, niyet ve önerilen yanıt üreterek temsilcinin işini hızlandırır.
Hayır. ÖzgürKod; iletişim, satış ve operasyon CRM'idir: sorguları toplar, satış ve rezervasyon kayıtlarını tutar, görevleri ve tahsilatı izler. Hangi turda kaç koltuk kaldığına ekibiniz karar verir ve müsaitliği ekibiniz yanıtlar; sistem koltuk envanteri işletmez. Mevcut operasyon araçlarınızın yerine geçmek yerine, acente ve misafir iletişiminizi tek panelde profesyonelleştirir.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün acente ve misafir trafiğinizi tek panelde toplayın; hafta sonunda operasyon panosunun farkını görün.