özgürkod
Sabah İstanbul'dan navlun sorusu, öğlen Almanya'dan İngilizce yük takibi mesajı, akşam revize teklif talebi... Müşteri yazışmalarını tek gelen kutusunda toplayın; teklifleri USD/EUR akışında izleyin, yabancı dildeki mesajları otomatik çeviriyle yanıtlayın. Taşımacılık firmaları için yapay zeka destekli müşteri yönetimi.
Araçlar yolda, operasyon dönüyor; ofiste ise navlun talepleri, yük takibi soruları ve yabancı dilde mesajlar üst üste biniyor.
İhracatçı aynı mesajı üç forwarder'a birden atıyor; ilk dönen teklifi kapıyor. Yoğun günde fiyat soruları operasyon mesajlarının arasında kaybolunca teklif ertesi güne sarkıyor — o yük çoktan başkasının aracında.
Müşteri günde üç kez soruyor: araç nerede, gümrükte mi, ETA ne? Cevap için operasyondaki arkadaşa, oradan şoföre soruluyor; tek soru üç telefon turu demek. Aynı yükü iki kişi birden soruyorsa tur ikiye katlanıyor.
Alman alıcı Almanca, İtalyan acente İngilizce, Rus müşteri Rusça yazıyor. Dil bilen tek personel toplantıdayken mesajlar bekliyor; çeviri uygulamasıyla yazılan cevaplar hem geç hem de güven vermeyen bir üslupla gidiyor.
Hangi müşteriye hangi güzergah için kaç euro verildi; geçerlilik ne zaman doluyor, revize istendi mi — hepsi e-posta zincirlerinde. Aynı müşteriye iki ay arayla farklı fiyat verilince pazarlık masasında koz karşı tarafa geçiyor.
Yük teslim edildi, fatura kesildi; ödeme ise "muhasebemiz dönecek" cümlesinde asılı. Hangi müşterinin kaç günlük bakiyesi var, kim dekont gönderdi — döviz cinsinden alacaklar Excel'de elle güncellenirken nakit akışı görünmez oluyor.
Her ay iki araç yükleyen ihracatçı son altı haftadır yazmıyor; fark eden yok. Rakip mi fiyat kırdı, son seferde sorun mu oldu — bilinmiyor. Yeni müşteri kovalanırken portföydeki düzenli yük sessizce başka firmaya kayıyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Genel vaatler değil; navlun masasının ve operasyon hattının günlük temposuna oturan gerçek senaryolar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
WhatsApp, web formu veya tavsiyeyle gelen navlun talebi kaynak etiketiyle karta düşer; güzergah, tonaj ve yük tipi ilk mesajdan işlenir.
Navlun PDF teklifle USD/EUR cinsinden gönderilir; AI fiyat soran yeni mesajları sıcak etiketiyle öne çıkardığı için sıra beklemez.
Revize talepleri teklifin yeni sürümüyle işlenir; onaylanan iş pipeline'da yükleme aşamasına geçer, geçmiş fiyatlar kartta durur.
Yükleme günü işleri checklist'li görevle yönetilir; CMR ve fatura gibi evraklar dosya eki olarak kartta birikir.
Operasyonun girdiği durum notu kartta günceldir; "yüküm nerede" sorusuna şablonla saniyeler içinde dönülür, yabancı müşteriye çeviriyle.
Teslim sonrası navlun faturası vade takibine girer; döviz cinsinden bakiyeler ayrışır, dekontu AI yakalar, geciken şablonla hatırlatılır.
Memnun müşteri düzenli yük segmentine alınır; bağlılık raporu sessizleşeni gösterir, yeni hat ve sefer duyuruları segmente kampanyayla gider.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Navlun taleplerini, müşteri yazışmalarını ve teklif akışını tek panelde toplar: fiyat soran mesajı AI öne çıkarır, teklif USD/EUR cinsinden PDF olarak gider, yük durumu soruları karttaki güncel notla saniyeler içinde yanıtlanır, alacaklar vade takibinde durur. Şunu netleştirelim: ÖzgürKod bir TMS veya filo yönetim yazılımı değildir; sefer planlama ve araç operasyonunuz mevcut sisteminizde devam eder. ÖzgürKod, müşteri tarafındaki iletişim ve satış katmanını düzene sokar.
Hayır; ÖzgürKod'da GPS, araç takibi veya rota optimizasyonu yoktur, bu konuda dürüst olalım. Sistemin çözdüğü sorun farklı: müşterinin "yüküm nerede" sorusuna hızlı ve tutarlı yanıt verebilmek. Operasyon ekibiniz dosya kartına güncel durumu bir kez yazar — "araç Kapıkule'den çıktı, tahmini teslim perşembe" — ve müşteriye bu bilgi hızlı yanıt şablonuyla tek tıkla gider. Aynı yükü üç kişi sorsa da kimse şoförü aramak zorunda kalmaz.
Otomatik çeviri gelen mesajı panelde Türkçe gösterir; yanıtınız müşterinin diline çevrilerek gider. Kampanya ve bilgilendirme şablonları 8 dilde hazırlanabilir; Alman alıcıya Almanca, Rus müşteriye Rusça şablon tek tıkla gönderilir. Böylece dil bilen tek personelin müsaitliği operasyonu kilitlemez. AI sınıflandırma çeviriyle birlikte çalışır: Almanca gelen "üretim bekliyor, acil" mesajı, dili fark etmeksizin acil etiketiyle öne çıkar.
Evet. Teklifler TL, USD, EUR veya GBP cinsinden PDF olarak hazırlanır; güzergah, yük tipi ve ek hizmet kalemlerini satır satır düzenlersiniz. Her teklif Hazırlanıyor → Gönderildi → Onaylandı/Reddedildi/Revize akışında izlenir; revize pazarlığında eski sürümler kartta durur. Hangi müşteriye hangi hat için ne verildiği kayıtlı olduğundan iki ay sonra gelen aynı talebe tutarsız fiyat verme riski kalkar. Yanıtsız bekleyen teklifler panelde öne çıkar, takibi siz yaparsınız.
Hayır; sistem kendi kendine konum güncellemesi veya zamanlanmış durum mesajı göndermez — bu dürüst olmadığımız bir vaat olurdu, çünkü araç verisine bağlı değiliz. İşleyiş şöyledir: operasyon ekibiniz dosya kartındaki durum notunu güncel tutar; müşteri sorduğunda hızlı yanıt şablonu bu bilgiyle saniyeler içinde gönderilir. Önemli kilometre taşlarında — yükleme tamam, gümrükten çıktı, teslim edildi — mesajı yine siz tek tıkla atarsınız. Kontrol ve üslup sizde kalır.
Evet. Her dosyanın navlun bedeli ve vadesi ödeme takibine işlenir; parçalı ödemeler kayıt altındadır, USD/EUR bakiyeler ayrışır. Vadesi geçenler her sabah panelde listelenir; hatırlatmayı hızlı yanıt şablonuyla tek tıkla gönderirsiniz, müşterinin attığı dekontu AI tespit edip eşleştirmenize yardım eder. Sistem online tahsilat yapmaz; banka tarafı sizde kalır. Tahsilat raporu hangi müşterinin ödeme alışkanlığının bozulduğunu dönem kıyasıyla gösterir.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ı bağlayın, açık tekliflerinizi akışa dizin; otomatik çeviriyi ilk yabancı mesajda deneyin.