Wellness & Detoks CRM: program teklifinden rezervasyona her misafir tek panelde
Wellness & Detoks programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Wellness & Detoks randevu programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Hafta sonu programını soran, 7 günlük detoks için fiyat isteyen, rezervasyon yaptıracak, gelmeden önce ne hazırlayacağını merak eden misafirler... Program ve konaklama birlikte yürür, takip de öyle olmalı. Teklifleri PDF'le gönderin, rezervasyon sürecini izleyin, hazırlık bilgilendirmesini şablonla iletin.
Wellness & Detoks için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Wellness & Detoks işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Program paketi teklifleri, konaklama-program rezervasyonu, hazırlık bilgilendirme şablonları ve dönem kampanyaları tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Program ve Konaklamayı Birlikte Yönetmenin Zorluğu
Her misafir farklı program, farklı tarih, farklı hazırlık ister; teklif, rezervasyon ve bilgilendirme dağınık yürürse misafir güveni sarsılır.
Program Teklifleri Tek Tek Hazırlanıyor
Hafta sonu, 7 gün ya da kurumsal program — her misafire ayrı içerik ve fiyat. Teklifler WhatsApp'a elle yazılıyor, hangi misafire ne sunulduğu karışıyor. Profesyonel görünmeyen dağınık teklif, yüksek bütçeli bir kararı veren misafirde güven yaratmıyor.
Rezervasyon Süreci Takipten Çıkıyor
Misafir tarih sorar, karar verir, ön ödeme yapar, kesinleşir — bu süreç birden fazla kanaldan yürüyor. Hangi misafir hangi tarih için nerede kaldı izlenemeyince çakışan rezervasyonlar ve boş kalan dönemler oluşuyor; doluluk planı sağlıklı kurulamıyor.
Program Öncesi Hazırlık Bilgisi Eksik Kalıyor
Programa gelmeden önce beslenme, getirilecekler ve genel hazırlık bilgisi her misafire baştan yazılıyor; bazen unutuluyor. Hazırlıksız gelen misafirin deneyimi baştan zedeleniyor, aynı sorular defalarca yanıtlanıyor; standart bir bilgilendirme oturmuyor.
Bilgi ve Fiyat Soruları Yanıtsız Birikiyor
Instagram ve WhatsApp'tan program ve fiyat soran mesajlar gün boyu geliyor; merkez işleyişiyle uğraşırken telefona bakılamıyor. Geç dönülen yüksek bütçeli bir talebin sahibi başka merkeze yönelmiş oluyor; sıcak ilgi soğuyor.
Dönem Kampanyaları Elle Yönetiliyor
Sezon ve özel dönem kampanyalarında duyuru tek tek gönderiliyor; kime yazıldığı, kimin yanıt verdiği takip edilemiyor. Aynı misafire iki kez giden mesaj özensiz görünüyor, hiç gitmeyen ise fırsatı kaçırıyor; geçmiş misafirlere ulaşmak dağınık kalıyor.
Misafir Geçmişi ve Tercihler Kayıt Dışı
Hangi misafir hangi programı aldı, ne zaman geldi, beslenme ve özel istekleri ne — düzenli kayıtlı değil. Geri dönen misafirin geçmişi hatırlanamayınca kişisel ilgi gösterilemiyor; yenilenme deneyimi sunan merkez, misafir için sıradanlaşıyor.
Wellness & detoks merkezleri için ÖzgürKod ne yapar?
Yenilenme deneyiminin yanına teklif, rezervasyon, hazırlık ve dönem iletişiminin düzenli katmanını ekler.
İlk bilgi talebinden yenilenmiş misafire program yolculuğu
- Program paketlerini ürün kataloğunda tanımlayın; hafta sonu, 7 gün ya da kurumsal program tekliflerini PDF olarak gönderin, durum akışında izleyin
- Konaklama-program rezervasyon sürecini pipeline aşamalarında yürütün (bilgi, teklif, ön ödeme, kesinleşti); hangi tarih için kimin nerede kaldığı görünsün
- Program öncesi hazırlık (beslenme, getirilecekler, genel bilgilendirme) metinlerini hızlı yanıt şablonu olarak hazırlayın, tek tıkla iletin
- WhatsApp ve Instagram'dan gelen program-fiyat sorularını tek gelen kutusunda toplayın; siz merkez işleyişindeyken chatbot 7/24 ilk yanıtı versin
- Dönem ve sezon kampanyalarını segmentle gönderin — geçmiş program, son iletişim tarihi, kaynak; mükerrer engeli aynı misafire çift mesajı önlesin
- Program ödemelerini parçalı ve vade takibiyle izleyin; gönderilen dekontu AI tespit etsin, misafir geçmişi ve tercihleri kartta dursun
Misafir Instagram, WhatsApp veya web formundan program ve fiyat sorar; mesaj kaynak etiketiyle karta dönüşür, chatbot meşgulken ilk yanıtı verir.
İlgilenilen program katalogdan seçilir; içerik ve fiyatla PDF teklif hazırlanıp gönderilir, durum akışında izlenir.
Tarih ve kişi sayısı netleşir; rezervasyon pipeline'a alınır, ön ödeme aşaması kartta tanımlanır, doluluk durumuna göre planlanır.
Ön ödeme kartta izlenir, gönderilen dekont AI ile eşleşir; rezervasyon kesinleşti aşamasına geçer, misafir kaydı tamamlanır.
Beslenme ve getirilecekler bilgisi hızlı yanıt şablonuyla iletilir; misafirin hazırlık soruları tek gelen kutusunda yanıtlanır.
Misafir kartında program, tarih, özel istekler ve tercihler hazırdır; ekipçe aynı panelden misafire kişisel bir deneyim sunulur.
Geçmiş misafirler son iletişim ve program filtresinde görünür; dönem kampanyası doğru segmente gider, tekrar gelenin geçmişi kartında durur.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Misafir mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, misafir bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz misafir grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni misafir geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, randevu, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir misafir yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Misafir kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi misafirlerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Misafirleriniz nereden yazarsa yazsın
Wellness & Detoks için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Wellness & Detoks iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de misafir iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Wellness & Detoks programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Wellness & Detoks programı", "Wellness & Detoks yazılımı", "Wellness & Detoks randevu programı" ya da "Wellness & Detoks müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: misafir bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Wellness & Detoks otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen misafir mesajlarını tek panelde toplar, randevu ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Wellness & Detoks için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve randevu hatırlatması hazır |
| Misafir geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, randevu, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Gelmeyen randevu boş bir saat değil, bedeli çoktan ödenmiş bir saattir.
Hizmet başına 1.000 ₺ alıyorsanız: aboneliğin aylık bedeli 3 randevu ediyor.
Wellness ve detoks merkezi için CRM ne işe yarar?
Program ve konaklamayı birlikte yürüten süreci tek panelde toplar: WhatsApp ve Instagram'dan gelen program-fiyat sorularını, PDF teklifleri, konaklama-program rezervasyonunu, hazırlık bilgilendirmelerini ve dönem kampanyalarını. Her misafirin kartında aldığı programlar, rezervasyon tarihi, ödeme durumu, özel istekleri ve tüm yazışmaları bir arada durur. Merkez işleyişiyle uğraşırken chatbot ilk yanıtı verir; akşam dağınık mesajlar yerine düzenli bir gelen kutusu bulursunuz. Teklif profesyonel görünür, rezervasyon çakışmaz, hazırlık bilgisi atlanmaz, geçmiş misafire doğru zamanda ulaşılır — hiçbiri dağınık kanallarda kaybolmaz.
Program tekliflerini nasıl hazırlayıp gönderirim?
Program paketlerini ürün kataloğunda tanımlarsınız: hafta sonu detoks, 7 günlük yenilenme, kurumsal ekip programı gibi. Misafire uygun programı seçip teklif modülüyle içerik ve fiyatı içeren bir PDF teklif hazırlar, tek tıkla gönderirsiniz; teklifin durumunu (gönderildi, görüşülüyor, kabul) akışta izlersiniz. Tutar TL, USD, EUR veya GBP olabilir. Böylece her misafire elle yazılan dağınık mesaj yerine derli toplu, profesyonel bir teklif sunarsınız; hangi misafire ne sunulduğu kartında kayıtlı kalır, karışmaz.
Konaklama ve program rezervasyon sürecini nasıl takip ederim?
Pipeline modülü bu süreç için uygundur. Her rezervasyonu bir aşamaya yerleştirir (bilgi, teklif, ön ödeme, kesinleşti gibi), kartta tarih, kişi sayısı ve program bilgisini tutarsınız. Hangi misafirin hangi tarih için nerede kaldığı görünür; aşamada takılı kalan bir misafiri fark eder, dokunmadan unutmazsınız. Ön ödeme kartta izlenir, gönderilen dekont AI ile eşleşir. Şunu da söyleyelim: ÖzgürKod bir otel kanal yöneticisi (channel manager) değildir, oda envanteri ve müsaitlik takvimini otomatik yönetmez; rezervasyon sürecini ve misafir iletişimini pipeline mantığıyla düzenler, doluluğu planlamanıza yardımcı olur.
Program öncesi hazırlık bilgisini hazır metinlerle gönderebilir miyim?
Evet. Programa gelmeden önce beslenme hazırlığı, getirilecekler listesi ve genel bilgilendirme gibi metinleri hızlı yanıt şablonu olarak bir kez hazırlar, doğru misafire tek tıkla gönderirsiniz. Misafir programdan önce ne yapacağını sorduğunda da aynı şablonla saniyede dönersiniz; hazırlıksız gelme sorunu azalır, aynı bilgi her seferinde tutarlı iletilir. Şunu netleştirelim: bu metinler sizin yazdığınız bilgilendirmelerdir; ÖzgürKod sağlıkla ilgili herhangi bir vaat ya da sonuç metni üretmez, içeriğin sorumluluğu merkeze aittir.
Rezervasyon tarihi yaklaşınca misafire otomatik mesaj gidiyor mu?
Hayır; sistem kendiliğinden zamanlanmış mesaj göndermez, bunu dürüstçe söyleyelim. Doğru işleyiş şudur: yaklaşan rezervasyonlar ve aşamadaki misafirler panelde görünür, hazırlık bilgilendirmesini ya da hatırlatmayı ilgili misafire hızlı yanıt şablonuyla siz iletirsiniz. Dönem kampanyasını ya da toplu duyuruyu geçmiş misafir segmentine Meta onaylı WhatsApp şablonuyla gönderirsiniz; mükerrer engeli aynı misafire çift mesajı önler. Hangi misafire ne zaman, hangi mesajın gideceğine her zaman siz karar verirsiniz; gönderimin kontrolü sizdedir.
Geçmiş misafirlere dönem kampanyalarını nasıl ulaştırırım?
Bağlılık ve raporlama tarafı bunu kolaylaştırır. Geçmiş misafirleri aldıkları programa, son iletişim tarihine ve kaynağa göre segmentlersiniz; örneğin geçen sezon hafta sonu programına gelenleri ayrı listelersiniz. Dönem ya da sezon kampanyasını bu segmente Meta onaylı WhatsApp şablonuyla topluca gönderir, hız kontrolüyle gönderimi düzenlersiniz; mükerrer engeli çift mesajı önler, yanıt verenleri AI sıcak olarak işaretler. Kampanyanın kime ulaştığı ve kaç dönüş geldiği raporda görünür. Sadık ve kayıp misafir raporuyla da kimin geri kazanılması gerektiğini görür, ilişkiyi sürdürürsünüz.
Wellness & Detoks programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Wellness & Detoks programı", "Wellness & Detoks yazılımı", "Wellness & Detoks randevu programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: misafir iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Program ve Rezervasyonu Tek Panelde Toplayın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün programlarınızı katalogla tanımlayın; PDF tekliflerinizi hazırlayıp rezervasyon sürecini tek ekranda izleyin.