Yapı denetim CRM: proje dosyasından ziyaret takibine tüm süreç tek panelde
Yapı Denetim programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Yapı Denetim iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Onlarca proje dosyası farklı aşamalarda; denetim ziyaretleri, müteahhit ve mal sahibi yazışmaları, evraklar dağılmasın. ÖzgürKod her proje dosyasını süreç aşamalarıyla pipeline'da izler, denetim ziyaretlerini görev olarak planlar, WhatsApp ve web'den gelen iletişimi müteahhit ve mal sahibi kartında toplar; evraklar dosya eki olarak proje kartında durur.
Yapı Denetim için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Yapı Denetim işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Proje dosyalarını süreç aşamalarıyla izleyin, denetim ziyaretlerini görevle planlayın, müteahhit ve mal sahibi iletişimini tek kayıtta tutun. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Yapı Denetim Firmalarının Tanıdık Sancıları
Her proje farklı aşamada, her ziyaretin tarihi kritik; takip dağılınca hem süreç sarkar hem iletişim kopar.
Proje Dosyaları Hangi Aşamada Belirsiz
Bir proje ruhsat aşamasında, biri temel seviyesinde, biri ince işlerde; ama hepsinin durumu farklı klasörlerde ve akıllarda. Hangi dosyanın hangi aşamada beklediği tek bakışta görünmeyince, sırası gelen iş atlanıyor.
Denetim Ziyaretleri Karışıyor
Müteahhit "beton perşembe" diyor, başka şantiyede demir kontrolü var; iki ziyaret aynı güne denk geliyor. Kim hangi şantiyeye ne zaman gidecek programa bağlanmayınca, kritik bir denetim ziyareti gecikiyor ya da unutuluyor.
Evraklar Dağınık, Eksik Fark Edilmiyor
Proje belgesi bir e-postada, ruhsat fotokopisi bir klasörde, yazışma WhatsApp'ta. Bir evrakın eksik olduğu ancak sıra ona gelince anlaşılıyor; eksik belge sürecin ortasında ortaya çıkınca proje günlerce askıda kalıyor.
Müteahhit ve Mal Sahibi İletişimi Kopuk
Aynı proje için hem müteahhit hem mal sahibi yazıyor; biri ziyaret saati soruyor, biri eksik kontrol. Kim ne zaman ne sordu, kayıt altında olmayınca aynı konu defalarca konuşuluyor, sorumluluk karışıyor.
Uzun Süreçte İletişim Geçmişi Kayboluyor
Bir proje aylarca sürüyor; başında konuşulan detay, ortasında kimse hatırlamıyor. Yazışmalar farklı kanallara dağıldığı için "hani şöyle demiştiniz" tartışmaları çıkıyor, geçmişe dönüp bakacak tek bir kayıt bulunmuyor.
Hangi Proje Sarktı Görülmüyor
Onlarca dosyanın içinde hangisinin aşaması haftalardır ilerlemediği fark edilmiyor. Sarkan proje sessizce beklerken müteahhit huzursuz oluyor; durum bir telefonla patlak verdiğinde firma hazırlıksız yakalanıyor.
Yapı denetim firmaları için ÖzgürKod ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, proje dosyası ve denetim sürecinize özel senaryolar.
İlk görüşmeden iş bitirmeye: proje dosyasının yolculuğu
- Pipeline'ı Sözleşme → Ruhsat → Temel → Taşıyıcı Sistem → İnce İşler → İş Bitirme aşamalarıyla kurun; her proje dosyasının nerede beklediğini tek bakışta görün
- Denetim ziyaretlerini görev panosunda planlayın: her ziyaret bir kart — şantiye adresi, kontrol kalemi checklist, atanan denetçiye bildirim gitsin
- Müteahhit ve mal sahibi yazışmalarını WhatsApp, Instagram ve web'den tek kutuda toplayın; her iletişim ilgili proje kartında kaynak etiketiyle biriksin
- Proje evraklarını dosya eki olarak karta yükleyin; ruhsat, belge ve yazışmalar tek yerden açılsın, eksik kalem checklist'te görünsün
- Geciken proje aşamalarını ayrı görünümde toplayın; haftalardır ilerlemeyen dosya öne çıksın, sessizce sarkan iş kalmasın
- Süreç bilgilendirmelerini ve eksik evrak hatırlatmalarını görev planıyla yönetin; toplu duyuruyu Meta onaylı şablonla müteahhit segmentine gönderin
WhatsApp, Instagram veya web formundan gelen denetim talebi, kaynağı etiketli müşteri kartına dönüşür; müteahhit ve mal sahibi ilgili proje altında ayrışır.
Hizmet kapsamıyla PDF teklif hazırlanır, durum akışında izlenir; onaylanınca proje dosyası pipeline'da Sözleşme aşamasına alınır.
Ruhsat, proje belgeleri ve yazışmalar dosya eki olarak proje kartına yüklenir; eksik kalemler checklist'te işaretlenir, sıra gelmeden görünür olur.
Proje Ruhsat, Temel, Taşıyıcı Sistem ve İnce İşler aşamalarında pipeline'da ilerler; her aşamada hangi dosyanın beklediği tek bakışta izlenir.
Her ziyaret görev kartıdır: şantiye adresi, kontrol kalemleri checklist olarak, ziyaret fotoğrafları ek olarak. Atanan denetçiye bildirim gider.
Müteahhit ve mal sahibinin tüm yazışmaları proje kartında birikir; aylar sonra "ne konuşmuştuk" sorusunun cevabı tek kayıttan açılır.
Süreç tamamlandığında dosya kapatılır, evraklar arşivde kalır. Memnun müteahhitler etiketlenir; yeni projelerinde ilk size dönerler.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, teklif, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Yapı Denetim için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Yapı Denetim iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Yapı Denetim programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Yapı Denetim programı", "Yapı Denetim yazılımı", "Yapı Denetim iş takip programı" ya da "Yapı Denetim müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Yapı Denetim otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Yapı Denetim için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Geç dönülen her mesaj, rakibe verilmiş bir fırsattır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Yapı denetim firması için CRM ne işe yarar?
Yapı denetiminde işin özü, onlarca proje dosyasını doğru aşamada ve zamanında yürütmektir. CRM, her proje dosyasını süreç aşamalarıyla pipeline'da gösterir; hangi dosyanın ruhsatta, hangisinin ince işlerde olduğunu tek bakışta görürsünüz. Denetim ziyaretleri görev olarak planlanır, müteahhit ve mal sahibi yazışmaları proje kartında toplanır, evraklar dosya eki olarak durur. Hangi proje sarktı, hangi evrak eksik, hangi ziyaret yaklaştı — hepsi tek ekrandadır.
Resmi kurum ve denetim sistemleriyle entegre çalışıyor mu?
Hayır; ÖzgürKod resmi kurum, belediye veya devlet denetim sistemleriyle entegre değildir, bu dürüst bir sınırdır. Sistem bir CRM ve süreç takip aracıdır: müşteri iletişimini, proje aşamalarını, ziyaret görevlerini ve evrak dosyalarını yönetir. Resmi bildirim ve onay işlemlerini bağlı olduğunuz kurumun kendi sistemleri üzerinden, bildiğiniz gibi yürütürsünüz. ÖzgürKod bu sürecin firma içi takibini, iletişimini ve dosya düzenini üstlenir; mevzuat veya hukuki süreç yürütmez.
Proje evraklarını ve belgeleri sistemde tutabilir miyim?
Evet. Her proje kendi kartında durur; ruhsat, proje belgeleri, fotoğraflar ve yazışmalar dosya eki olarak karta yüklenir. Görev kartlarındaki checklist'lerle hangi evrakın tamam, hangisinin eksik olduğunu işaretlersiniz; eksik kalem sıra ona gelmeden görünür olur. Böylece belgeler farklı e-postalara ve klasörlere dağılmaz, aylarca süren bir projede her şey tek yerden açılır. ÖzgürKod bir arşiv ve süreç aracıdır; resmi belge üretimi yapmaz.
Müteahhit ve mal sahibiyle olan tüm iletişimi tek yerde toplayabilir miyim?
Evet. ÖzgürKod resmi WhatsApp Cloud API ile çalışır; QR yöntemiyle birden fazla numarayı da aynı panele bağlayabilirsiniz. Aynı proje için hem müteahhitten hem mal sahibinden gelen mesajlar tek gelen kutusunda, ilgili proje kartında birikir. Mesaj atama ile her yazışmanın sorumlusu bellidir, personel yalnızca kendi projesini görür. Aylar sonra geçmişe dönüp baktığınızda kim ne zaman ne sordu kayıt altındadır; "hani şöyle demiştiniz" tartışmaları biter.
Sistem denetim ziyaretlerini otomatik mi planlıyor?
Hayır; sistem kendi kendine zamanlanmış ziyaret oluşturmaz. Akış şöyle yürür: müteahhitten gelen "beton perşembe" gibi bir mesaj geldiğinde, yapay zeka bunu ziyaret talebi olarak öne çıkarır; siz ilgili denetçiye görev kartı açar, şantiye adresini ve kontrol kalemlerini checklist olarak girersiniz. Atanan denetçiye bildirim gider, ziyaret günü yaklaşan son tarih bildirimiyle hatırlatılır. Programı siz kurarsınız; sistem dağılmasını, çakışmasını ve unutulmasını engeller.
Proje ve iletişim verileri KVKK açısından güvende mi?
Evet. Rol bazlı yetkilendirme ile teknik ekip, denetçiler ve yönetim farklı yetki seviyelerinde çalışır; denetçi yalnızca kendine atanan projeyi görür, ticari veri yetkili kullanıcılarda kalır. Veriye erişimler KVKK uyumlu şekilde loglanır; kim hangi proje kartına ne zaman baktı kayıt altındadır. Evraklar, fotoğraflar ve yazışmalar proje kartında saklanır; toplu duyurularda mükerrer engeli ve hız kontrolü devrededir. Veri silme taleplerini panelden karşılarsınız.
Yapı Denetim programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Yapı Denetim programı", "Yapı Denetim yazılımı", "Yapı Denetim iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Her Proje Dosyasını Doğru Aşamada Yürütün
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün proje dosyalarınızı aşamalarıyla panele taşıyın; hafta sonunda hangi ziyaretin ve hangi evrakın beklediğini net görün.