özgürkod
Bir huzurevinin asıl müşterisi sakinin kendisi kadar ailesidir: durumu soran evlat, ziyaret planlayan torun, ödemeyi yöneten kardeş. Tüm aile yazışmaları sakin kartında birleşsin; bilgilendirme şablonla tek tıkla gitsin, boş yer soran aile asla yanıtsız kalmasın.
Aileler yalnız hizmet değil, içleri rahat etsin diye düzenli haber ister; iletişim aksadığında sarsılan şey doğrudan güvendir.
Her aile haklı olarak haber bekliyor; ama aramalar hemşire ve bakım ekibini günde onlarca kez işinden alıkoyuyor. Telefona yetişilemeyen gün, ailede "acaba ilgilenilmiyor mu" kaygısına dönüşüyor.
Bir aile her hafta aranıyor, diğeri ay boyunca haber alamıyor; kim ne zaman bilgilendirildi kayıt yok. Sessiz kalan her hafta, ailenin gözünde merkez hakkında soru işareti biriktiriyor.
Yer arayan aile aynı gün üç-dört merkezi birden arıyor; ilk dönen kazanıyor. Not kâğıdına yazılan talepler unutulunca dolu kapasiteyle çalışma fırsatı, en yoğun talep döneminde bile kaçıyor.
Aynı saate üç aile birden geliyor, ertesi gün salon bomboş. Ziyaretlerin kaydı tutulmayınca yemek ve etkinlik saatleriyle çakışmalar yaşanıyor; ne aileler ne sakinler bu karmaşadan memnun.
Hangi ailenin ödemesi geldi, hangisi iki ay geride, dekont hangi telefonda — defter ve ekran görüntüleri arasında kayboluyor. Geciken tahsilatı hatırlatmak ise her seferinde diplomatik bir sınav.
Aileyle yapılan görüşmeler personelin kişisel telefonunda duruyor; vardiya değişince "dün ne konuşulmuştu" bilgisi de kişiyle birlikte değişiyor. Personel işten ayrıldığında ise yılların aile iletişim geçmişi cihazla birlikte merkezi terk ediyor.
Aile'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla aile mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce ailenize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak aile", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni aile geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Bakımın kendisine karışmaz; ailelerle kurduğunuz güven ilişkisinin iletişim ve takip altyapısını üstlenir.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen aile adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç aile geldi, aile başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı aile kartına bağlayın.
Aile kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı aileleriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Ailenizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Yer arayan aile web formundan, WhatsApp'tan veya telefonla ulaşır; talep kaynak etiketiyle lead olarak kaydedilir, AI sıcak talebi işaretler.
Aile online randevu sayfasından uygun saati seçer; merkez gezdirilir, görüşme notları karta işlenir.
Oda tipi ve bakım kapsamı PDF teklifle sunulur; Gönderildi → Onaylandı akışı izlenir, karar bekleyen aile unutulmaz.
Sakin kartı açılır; aile üyelerinin numaraları, iletişim tercihleri ve ödeme planı tek kayda bağlanır.
Durum bilgilendirmesi şablonla tek tıkla, genel duyurular kampanyayla gider; hangi aileye ne zaman yazıldığı kayıtlıdır.
Ziyaretler randevu sayfasından planlanır, takvimde çakışma olmaz; bayram ve etkinlik programları tüm ailelere tek seferde duyurulur.
Aylık ücretler vade takibinde izlenir, dekontları AI yakalar; düzenli ve şeffaf iletişim, ailenin tavsiyesiyle yeni talepler getirir.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Bakım hizmetinin etrafındaki tüm iletişimi düzenler: ailelerin durum soruları, ziyaret planlaması, aylık ücret takibi ve boş yer talepleri tek panelde toplanır. Her sakinin kartında ailenin tüm numaraları, yazışma geçmişi ve ödeme durumu bir arada durur; kim ne zaman bilgilendirildi sorusunun cevabı kayıtlıdır. ÖzgürKod bakım planı veya sağlık kaydı yazılımı değildir; hemşire gözlem formlarına karışmaz, merkezin aileyle kurduğu iletişim ve takip katmanını yönetir.
Hayır; sistem kendiliğinden kimseye mesaj atmaz, bu hassas iletişimde özellikle bilinçli bir tercihtir. Doğru işleyiş şudur: bilgilendirmeyi siz hazırlar, Meta onaylı WhatsApp şablonuyla tek tıkla gönderirsiniz; bayram programı gibi genel duyurular kampanya modülüyle tüm ailelere tek seferde gider, mükerrer engeli çift mesajı önler. Bir sakinle ilgili özel durum bilgisinin ne zaman ve hangi sözcüklerle iletileceği her zaman ekibinizin kararında kalır.
ÖzgürKod idari iletişim CRM'idir; tanı, ilaç ve bakım planı gibi tıbbi kayıtları taşımak için tasarlanmamıştır ve bunları sisteme girmenizi önermeyiz — veri minimizasyonu KVKK'nın temel ilkesidir. Panelde tutulan aile yazışmaları ve kişisel veriler rol bazlı yetkiyle korunur: her personel yalnız yetkili olduğu kaydı görür, tüm erişimler loglanır. Yazışmalar kişisel telefonlarda değil kurumsal panelde durduğundan, personel değişiminde aile iletişim geçmişi merkezde kalır.
Web formundan, WhatsApp'tan veya Instagram'dan gelen her yer talebi kaynak etiketiyle lead olarak kaydedilir; mükerrer koruması aynı ailenin ikinci başvurusunu çift kayıt yapmaz. Talepler pipeline'da ilerler: ilk görüşme, tanışma ziyareti, teklif, yerleşme. Mesai dışında chatbot ilk yanıtı verip ziyaret randevu linkini iletir. Kapasite dolu olduğunda talebi bekleme etiketiyle saklarsınız; yer açıldığında bu segmente şablonla tek tıkla dönersiniz. Hangi kanalın talep getirdiğini kaynak raporunda görürsünüz.
Her sakin kartına aylık ücret ve vade günü işlenir; ödemesi yaklaşanlar ve gecikenler panelde ayrı listelenir. Ailenin WhatsApp'tan gönderdiği havale dekontunu AI görselden tespit eder ve kayda düşer; ay sonunda kimin ödediği defter karıştırmadan bellidir. Geciken ödeme için nazik hatırlatmayı şablonla tek tıkla gönderirsiniz — bu zor konuşmayı standart ve kibar bir metne bağlamak ilişkiyi korur. ÖzgürKod online tahsilat yapmaz; takibi ve kaydı eksiksiz tutar.
Online randevu sayfanızın linkini ailelere gönderirsiniz; aile uygun ziyaret saatini kendisi seçer, kayıt Google Takvim'e senkron işlenir. Böylece aynı saate yığılma, yemek ve etkinlik saatleriyle çakışma kalmaz; resepsiyon kimin ne zaman geleceğini sabahtan bilir. Ziyaret saatlerinde dönemsel değişiklik olduğunda tüm ailelere kampanya modülüyle tek duyuru gönderirsiniz. Ziyarete uzun süredir gelmeyen aileleri son iletişim filtresiyle görüp nazikçe haber vermek de elinizdedir.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ı bağlayıp sakin kartlarını açın; bu haftaki bilgilendirmeleri tek tıkla gönderin.