Yüzme Kursu & Havuz CRM: ilk kulaçtan yarış takımına her üye tek panelde
Yüzme Kursu programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Yüzme Kursu randevu programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Antrenör suda ders verirken birikenler: başlangıç grubu soranlar, telafi isteyen veliler, yaz okulu kayıtları... Hepsi tek gelen kutusunda. Seviye gruplarını etiketle ayırın, telafileri görev panosunda izleyin, dönem duyurularını segmente kampanyayla gönderin. Yüzme kursları ve havuzlar için yapay zeka destekli CRM.
Yüzme Kursu için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Yüzme Kursu işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Seviye grupları, dönem kayıtları, telafi dersleri ve yaz sezonu yoğunluğu; havuzunuzun tüm üye iletişimi tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Havuz Başında Telefona Bakılmıyor
Antrenör sudayken mesajlar birikiyor; seviye listeleri, telafi sözleri ve dönem ödemeleri ayrı ayrı defterlerde yüzüyor.
Ders Saatinde Biriken Mesajlar
Antrenör kulvarda ders verirken WhatsApp'ta üç kayıt sorusu, iki telafi talebi birikiyor. Islak elle telefona bakılmıyor; akşam dönülen yanıtların sahibi başka havuzla anlaşmış olabiliyor.
Seviye Grupları Listelerde Karışıyor
Başlangıç, orta, ileri; 4-6 yaş, 7-10 yaş, yetişkin... Hangi üyenin hangi grupta ve saatte olduğu Excel sekmelerinde. Seviye atlayan çocuk eski listede kalınca kulvar planı şaşıyor.
Telafi Sözleri Kayda Geçmiyor
Hastalık iptaline "telafi ederiz" deniyor; söz akılda kalıyor. Haftalar sonra veli hatırlatınca uygun seans aranıyor, bulunamayınca tartışma çıkıyor. Telafi hakkı kursun en çok güven kaybettiren konusu oluyor.
Yazın Mesaj Seli, Kışın Sessizlik
Haziran'da yaz okulu soruları yağarken ekip yetişemiyor; eylülde havuz sakinleşince de yazın gelen yüzlerce numaraya kimse dönmüyor. Sezonluk ilgi, kalıcı üyeliğe çevrilemiyor.
Dönem Ücretleri ve Dekontlar Dağınık
Kimi veli dönemlik peşin, kimi aylık ödüyor; dekontlar antrenörün telefonunda, plan resepsiyon defterinde. Kimin ödemesi gecikti sorusu her ay uzun bir kontrol turuna dönüyor.
Dönemi Biten Üye Sessizce Bırakıyor
Kur sonunda devam kaydı sorulmayan veli "ara verelim" diyor; araya tatil girince alışkanlık kopuyor. En kolay kayıt olan devam dönemi, takip edilmediği için en çok kaçan kayıt oluyor.
Yüzme kursları ve havuzlar için ÖzgürKod ne yapar?
Deneme dersinden yarış takımına, havuz düzeninize oturan senaryolar.
Üye yolculuğu: ilk sorudan yarış takımına
- WhatsApp, Instagram ve web formundan gelen kayıt sorularını tek kutuda toplayın; 7/24 chatbot seans saatleri, yaş grupları ve ücretleri antrenör sudayken yanıtlasın
- Üyeleri seviye, yaş grubu ve seans etiketiyle yönetin; grup listesi tek filtreyle çıksın, her antrenör "kendi üyesini görür" yetkisiyle kendi grubuna odaklansın
- Telafi taleplerini görev kartına dönüştürün: hangi üye, hangi ders, önerilen seans — son tarih bildirimiyle hiçbir telafi sözü unutulmasın
- Deneme dersini online randevu sayfasından verdirin; Google Takvim çift yönlü senkronla havuz ve antrenör programı güncel kalsın
- Dönem ücretini peşin veya taksit planıyla izleyin; velinin gönderdiği dekontu AI tespit etsin, geciken ödemeye tek tıkla şablonlu hatırlatma gönderin
- Yaz okulu ve yeni dönem duyurularını yaş grubu segmentine onaylı WhatsApp şablonuyla toplu gönderin; bağlılık raporu sadık ve bırakan üyeleri göstersin
Veli WhatsApp'tan yaş grubu ve ücret sorar; mesaj kaynak etiketiyle kartlaşır, ders saatindeyse chatbot ilk yanıtı verir.
Yaşa ve seviyeye uygun grup bilgisi hazır şablonla paylaşılır; kart yaş grubu ve seviye etiketiyle işaretlenir.
Veli online randevu sayfasından uygun seansı seçer; randevu Google Takvim'e senkron düşer, antrenör listede görür.
Dönem ücreti peşin veya taksit planına bağlanır; dekontlar AI tespitiyle ödeme kaydına eklenir.
İptal talepleri tek kutudan karşılanır; telafi sözü görev kartına yazılır, uygun seans bulununca şablonla haber verilir.
Seviye geçişi kartta güncellenir, üye yeni grup etiketine taşınır; veliye gelişim notu hızlı şablonla gider.
Kuru bitenler segmentlenir; devam kaydı ve yaz okulu duyurusu kampanyayla gider, bırakanlar bağlılık raporunda görünür.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Üye mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, üye bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz üye grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni üye geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, randevu, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir üye yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Üye kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi üyelerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Üyeleriniz nereden yazarsa yazsın
Yüzme Kursu için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Yüzme Kursu iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de üye iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Yüzme Kursu programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Yüzme Kursu programı", "Yüzme Kursu yazılımı", "Yüzme Kursu randevu programı" ya da "Yüzme Kursu müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: üye bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Yüzme Kursu otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen üye mesajlarını tek panelde toplar, randevu ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Yüzme Kursu için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve randevu hatırlatması hazır |
| Üye geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, randevu, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Gelmeyen randevu boş bir saat değil, bedeli çoktan ödenmiş bir saattir.
Hizmet başına 1.000 ₺ alıyorsanız: aboneliğin aylık bedeli 3 randevu ediyor.
Yüzme kursları için CRM ne işe yarar?
Havuzun en dağınık işlerini tek panelde toplar: kayıt soruları yanıtsız kalmaz, seviye grupları etiketle düzenli durur, telafi sözleri görev kartında unutulmaz, dönem ödemeleri ve dekontlar kayıt altında izlenir, yaz okulu duyurusu tek kampanyayla yüzlerce veliye gider. Şunu netleştirelim: ÖzgürKod yoklama cihazı veya turnike sistemi değildir, giriş-çıkış saymaz; üye kazanımı, veli iletişimi ve tahsilat takibi CRM'idir. Havuz operasyonunuz kendi düzeninde sürer.
Seviye gruplarını ve sınıf listelerini nasıl yönetirim?
Etiketlerle. Her üyenin kartına seviye, yaş grubu ve seans etiketi eklenir: "Başlangıç 4-6 / Cumartesi 10:00" gibi. Grup listesi tek filtreyle çıkar; saat değişikliği yalnız o seansın velilerine kampanyayla gider. Seviye atlayan çocuğun etiketi güncellenir, eski listede hayalet kayıt kalmaz. Antrenörler rol bazlı yetkiyle kendi gruplarının kartlarını görür; kulvar planınızı mevcut düzeninizle yapmaya devam edersiniz, listeler hep güncel kalır.
Telafi derslerini nasıl takip ederim?
Görev panosuyla. Veli iptal yazdığında konuşmadan bir telafi görevi açarsınız: üyenin adı, kaçırılan ders ve önerilecek seans kartta durur; kart "Bekleyen Telafiler" sütununda görünür, son tarih bildirimi unutulmasını önler. Uygun seans netleşince veliye tek tıkla şablonlu mesaj gönderir, kartı kapatırsınız. Kim kaç telafi kullandı sorusunun cevabı da kartlarda kayıtlıdır; "bize iki telafi borçluydunuz" tartışması, kayıt ortada olduğu için yaşanmaz.
Velilere ders hatırlatması otomatik mi gidiyor?
Hayır; sistem kendiliğinden, zamanlanmış mesaj göndermez — bunu dürüstçe belirtelim. Doğru akış şöyle işler: ders öncesi hatırlatmayı ilgili seans segmentine Meta onaylı WhatsApp şablonuyla, sizin onayınızla toplu gönderirsiniz; iki dakikalık bir iştir. Havuz bakımı veya ders iptali gibi acil duyurular da aynı yolla anında tüm gruba ulaşır. Mükerrer gönderim engeli aynı veliye çift mesajı önler; kontrol her zaman sizde kalır.
Dönem ücretlerini ve dekontları nasıl takip ederim?
Dönem ücretini peşin veya taksitli plana bağlarsınız; her üyenin ödeme durumu kartında durur, vadesi gelen ve geciken ödemeler tahsilat ekranında listelenir. Veli havale dekontunu WhatsApp'tan gönderdiğinde AI görseli tespit eder; tek tıkla ödeme kaydına işlersiniz. Geciken ödemeye şablonla nazik bir hatırlatma gönderirsiniz. Sistem online tahsilat yapmaz, ödeme linki üretmez; para hesabınıza bildiğiniz yoldan gelir, panel yalnızca takibi netleştirir.
Çocuklara ait bilgiler KVKK açısından güvende mi?
Evet; kayıtların çoğu çocuklara ait olduğu için konu özellikle hassastır. Veli iletişim bilgileri, çocuğun yaş ve seviye bilgisi, derse etki eden sağlık notları KVKK gereklilikleri gözetilerek saklanır. Rol bazlı yetkilendirmeyle antrenörler yalnız kendi grubunun kartlarına erişir; tüm erişimler loglanır. Yazışmalar antrenörlerin kişisel telefonları yerine kurum panelinde durur; antrenör ayrılsa da üye geçmişi kursta kalır. Silme talepleri panelden yönetilir.
Yüzme Kursu programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Yüzme Kursu programı", "Yüzme Kursu yazılımı", "Yüzme Kursu randevu programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: üye iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Yaz Sezonuna Hazır Girin
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp ve Instagram'ı bağlayın; seviye gruplarınızı etiketleyin, bekleyen telafileri görev panosuna dökün.