WhatsApp'ınız Artık Hafızalı: Her Mesaj Müşteri Kartında
"Bu müşteriyle en son ne konuşmuştuk?" sorusu tarih oluyor. Tüm WhatsApp konuşmalarınız müşteri kaydına bağlanır; kim yazdı, kim ilgilendi, ne söz verildi — telefon kimde olursa olsun bilgi şirkette kalır.
İşletmenize Uyan Yolu Seçin
Tek bir yönteme mahkûm değilsiniz: aynı hesapta QR bağlı numara da, Cloud API numarası da yaşayabilir.
QR Bağlantı
5 dakikada kurulum- Telefonunuzla kare kodu okutun, bitti — onay süreci yok
- Mevcut sohbetlerinizle çalışmaya devam edersiniz
- Yük dengeli sunucu havuzu: bağlantınız tek makineye bağımlı değil, kopma durumunda kendini onarır
- Şablon onayı gerektirmeyen birebir mesajlaşma için ideal
Cloud API (Resmi)
Meta resmi altyapı- Onaylı şablonlar, butonlu mesajlar ve toplu kampanya
- Hesap kalite puanı ve gönderim kademesi panelden izlenir
- Aynı işletme hesabında birden çok numara yönetimi
- Yüksek hacim ve kurumsal kullanım için doğru tercih
Coexistence
Uygulama + API birlikte- Numaranız hem telefondaki Business uygulamasında hem CRM'de aynı anda çalışır
- Bağlanırken 6 aya kadar sohbet geçmişiniz panele aktarılır
- Telefondan attığınız mesajlar CRM'e anlık yansır (çift yönlü senkron)
- Rehber ve sohbet durumu telefonla senkronize kalır
WhatsApp'la Sınırlı Değil
Aynı gelen kutusu 6 kanalı birden taşır: WhatsApp (Cloud + QR), Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram ve sitenizin canlı sohbeti. Müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın, konuşma aynı müşteri kartında birikir.
- Temsilci ataması: konuşmayı kişiye atayın; "sadece kendi mesajları" yetkisiyle herkes kendi portföyünü görür
- Müşteri kartı entegre: sohbetin yanında segment, etiket, randevu ve ödeme geçmişi
- Segment kenar çubuğu: konuşmaları lead durumuna ve özel gruplara göre süzün
- 24 saat penceresi takibi: pencere kapandıysa panel sizi uyarır, şablonla yeniden ulaşırsınız
AI Sadece Cevap Yazmaz, Konuşmayı Anlar
İki ayrı katman birlikte çalışır: biri müşteriyle konuşur, diğeri tüm konuşmaları sizin için okur.
Chatbot: Akış Kurucusu
Görsel akış kurucusunda karşılama, soru-cevap ve yönlendirme adımlarını sürükleyip bağlayın. Anahtar kelimeye göre dallanır, çözemediğinde konuşmayı ekibe devreder ve ilgili temsilciye anlık bildirim düşer. Kanal bazında ayrı ayrı açıp kapatabilirsiniz.
Konuşma Analizi
AI her konuşmayı özetler; duygu tonunu ve niyetini çıkarır ("fiyat soruyor", "satın almaya yakın", "şikayetçi") ve 0-100 arası insana devir skoru üretir. Sabah panele baktığınızda hangi 5 konuşmaya öncelik vereceğinizi bilirsiniz — hazır yanıt önerisiyle birlikte.
Akıllı Susma
Toplu kampanya gönderdiğiniz müşteride chatbot 24 saat beklemeye geçer: kampanyanıza dönen müşteriyi robot değil, ekibiniz karşılar. Bot-insan çakışması yaşanmaz.
Sıkça Sorulan Sorular
Business uygulamamı silmem gerekir mi?
Hayır. Coexistence ile numaranız hem telefonda hem CRM'de aynı anda çalışır; telefondan attıklarınız panele anlık yansır ve bağlantıda 6 aya kadar sohbet geçmişiniz aktarılır. Ekip telefona muhtaç olmadan tüm geçmişi görür.
QR mi Cloud API mi seçmeliyim?
Birebir mesajlaşma ağırlıklıysanız QR ile 5 dakikada başlayın. Toplu kampanya, onaylı şablon ve butonlu mesaj gerekiyorsa Cloud API doğru yol. Karar vermek zorunda da değilsiniz: ikisini farklı numaralarla aynı panelde kullanabilirsiniz.
Personelim tüm konuşmaları görür mü?
Siz karar verirsiniz. Yöneticiler her şeyi görür; "sadece kendi mesajları" yetkisi verilen temsilci yalnızca kendine atanan müşterilerin sohbetlerini görür. Konuşmalar temsilciye atanır ve müşteri kartıyla ilişkilenir.
QR bağlantısı kopar mı?
QR oturumları yük dengeli sunucu havuzunda çalışır; bir sunucu yoğunsa yeni bağlantı otomatik en uygun sunucuya yönlenir, kopma durumunda oturum kendini yeniden başlatır. Bağlantı sağlığı panelden izlenir.
AI analizi için ne gerekiyor?
Kendi Gemini API anahtarınızı tanımlarsınız — verileriniz kendi izole veritabanınızda, analiz kotanız kendi kontrolünüzde olur. Günlük analiz limitini belirler, istediğiniz an otomatik analizi kapatabilirsiniz.
WhatsApp'ı kurumsal hafızaya dönüştürün
QR ile 5 dakikada başlayın; Cloud API'ye hazır olduğunuzda aynı panelde büyüyün.
Planları İncele