Sağlık Turizmi Pazarını ve Hastayı Tanımak

Uluslararası hasta kimdir, neden gelir?

Sağlık turizmi hastası, kendi ülkesindeki seçenekler yerine başka bir ülkede tedavi olmayı değerlendiren kişidir. Bu kararın arkasında genellikle üç motivasyon vardır:

• Fiyat avantajı: Aynı kalitedeki tedavi, kendi ülkesinin çok altında bir maliyetle alınabilir. Ancak dikkat: hasta ucuz olduğu için değil, mantıklı olduğu için gelmek ister. Sadece ucuzluk vurgusu kalite şüphesi yaratır.
• Bekleme süresi: Birçok ülkede ameliyat ve tedaviler için aylarca sıra beklenir. Hızlı planlama, başlı başına satış argümanıdır.
• Kalite ve uzmanlık: Deneyimli hekimler, yüksek vaka sayısı, modern teknoloji ve tatille birleştirilebilir konaklama deneyimi.

Hastanın iki büyük korkusu

Karşınızdaki kişi hem hasta hem turisttir; iki rolün de endişelerini taşır:

• Tıbbi korku: Ya ameliyat kötü geçerse? Ya komplikasyon olursa kim ilgilenecek?
• Yabancılık korkusu: Dil bilmiyorum, kimseyi tanımıyorum, dolandırılır mıyım?

Tüm satış iletişiminiz bu iki korkuyu küçültmek ve üç motivasyonu büyütmek üzerine kuruludur. Mesajlarınızı yazarken kendinize sorun: bu cümle hangi korkuyu azaltıyor, hangi motivasyonu güçlendiriyor?

Profil çıkarın: En çok hasta aldığınız 3 ülkeyi, bu hastaların ortalama bütçesini, en sık sorduğu 5 soruyu ve en sık takıldığı 3 endişeyi yazın. Bu profil, tüm mesajlarınızın pusulasıdır.