Tedavi Aralarında İletişim ve Yarım Kalan Tedaviler

Yarım kalan tedavi, yarım kalan güvendir

Her kliniğin kayıtlarında yüzlerce yarım kalmış tedavi yatar: kanal tedavisi bitmiş kron takılmamış, implant atılmış üst yapı yapılmamış, plan onaylanmış ikinci seansa gelinmemiş... Bu liste, yeni reklam bütçesinden daha değerli bir gelir kaynağıdır.

Hasta neden kaybolur?

• Ağrısı geçti, motivasyonu düştü. (En yaygın)
• Bütçesi o ay zorlandı, utandığı için yazamadı.
• Süreçte küçük bir kırgınlık yaşadı (bekletilme, iletişim).
• Sadece unuttu; hayat yoğun.

Geri kazanma araması/mesajı

Suçlayıcı değil, sağlık odaklı:

Merhaba [İsim] Bey/Hanım, [Klinik]ten danışmanınız [Ad]. Doktorumuz dosyanızı incelerken kron seansınızın eksik kaldığını gördü. İmplantın sağlığı açısından üst yapının zamanında takılması önemli; sizin için uygun bir günde tamamlayalım mı? Bu hafta iki uygun saatimiz var.

Üç unsur: doktor referansı (önemseniyorsunuz mesajı), sağlık gerekçesi (satış değil bakım), kolay randevu önerisi.

Sistematik yapın

• CRM'de yarım tedavi etiketi/listesi oluşturun; her hafta yarım saatinizi bu listeye ayırın.
• Tedavi aralarında (seanslar 2-3 haftaya yayıldıysa) ara mesaj atın: İyileşme nasıl gidiyor? Bir sorunuz olursa buradayım. Aradaki sessizlik, hastanın başka klinikte ikinci görüş almasına en açık davettir.

Hedef: Her hafta yarım kalan tedaviler listesinden en az 5 hastaya ulaşın. Bu, çoğu danışmanın görmediği en kolay satıştır.