CRM Fiyatları: Size Uygun Planı Seçin

Planlar arasında temel farklar personel sayısı, müşteri kapasitesi, aylık konuşma hakkı ve disk alanı olmakla birlikte, asıl fark erişebileceğiniz modül çeşitliliğinde yatar. Üst paketlerde AI asistan, gelişmiş raporlama, otomasyon motoru ve çoklu pipeline yönetimi gibi modüller dahil olarak gelir; alt paketlerde bu modüller ek ücretle satın alınabilir. Instagram DM, Facebook Messenger, TikTok, Telegram ve web sitesi sohbeti standart olarak paketlere dahildir; WhatsApp bağlantısı ise telefon numarası başına ek ücretlidir. Bir paketin güncel kanal durumunu, fiyat sayfasındaki plan kartında kanal ikonlarının hemen altında görebilirsiniz. Ayrıca üst paketlerde kişi başı ek personel ücreti daha düşüktür, yüksek kapasiteli müşteri kaydı ve daha yüksek disk alanı sunulur. Ekibiniz büyüdükçe ve müşteri kanallarınız arttıkça üst paketlere geçmek hem maliyet hem de verimlilik açısından daha avantajlı hale gelir.

İki soruya göre seçim yapmanızı öneriyoruz: müşterilerle ilgilenen ekip üyesi sayınız ve aylık yürüttüğünüz konuşma hacmi. Ekip büyüklüğünüze uyan en küçük paketle başlayın; aylık konuşma sayınız paketin hakkını aşıyorsa bir üst pakete geçin. Kanallar genellikle paket seçimini belirlemez: Instagram DM, Messenger, TikTok, Telegram ve web sohbeti standart olarak paketlere dahildir, WhatsApp ise numara başına ek ücretlidir. Seçeceğiniz paketin kanal durumunu plan kartındaki ikon şeridinden doğrulayabilirsiniz. Emin değilseniz 7 günlük ücretsiz deneme ile kendi müşterileriniz ve kendi kanallarınızla test edin — işiniz büyüdükçe paketinizi istediğiniz zaman yükseltebilirsiniz, baştan büyük paket almanız gerekmez.

Evet. Salesforce ve HubSpot küresel ölçekte güçlü platformlardır; ancak kullanıcı başına USD lisans ücreti, zorunlu onboarding bedelleri ve sınırlı Türkçe destek nedeniyle Türkiye'deki ekipler için toplam maliyet hızla büyür. ÖzgürKod aynı çekirdek CRM ihtiyaçlarını (satış pipeline, lead yönetimi, raporlama, otomasyon, WhatsApp ve Instagram entegrasyonu) kullanıcıları pakete dahil eden sabit TL fiyatla sunar; kurulum ücreti yoktur ve Türkçe destek tüm paketlerde standarttır.

Zoho CRM düşük giriş fiyatına sahiptir; ancak USD fiyatlandırma kur riski taşır, öncelikli destek lisans bedeline ek ücret olarak yansır ve WhatsApp gibi kanallar için ek araç ve mesaj maliyetleri gerekir. ÖzgürKod'da telefon ve WhatsApp üzerinden Türkçe destek tüm paketlere dahildir (destek taleplerine ortalama 2 saat içinde yanıt veriyoruz), WhatsApp, Instagram DM ve Telegram tek gelen kutusunda yerleşik olarak çalışır ve fiyatlar TL olarak sabittir.

Hayır. Mevcut CRM'inizden müşteri verilerinizi Excel veya CSV olarak dışa aktarıp ÖzgürKod'un toplu içe aktarma aracıyla yükleyebilirsiniz; alan eşleştirme özelliği verilerinizi doğru sütunlara yerleştirir. Geçiş sürecinde destek ekibimiz size Türkçe olarak yardımcı olur. Ayrıca 7 günlük ücretsiz deneme süresiyle hiçbir ödeme yapmadan sistemi ekibinizle test edebilirsiniz.

Evet, mevcut müşteri verilerinizi Excel veya CSV dosyası olarak kolayca ÖzgürKod'a aktarabilirsiniz. Toplu içe aktarma aracımız ile binlerce müşteri kaydını tek seferde sisteme yükleyebilir, alan eşleştirme özelliği ile verilerinizi doğru sütunlara otomatik yerleştirebilirsiniz. Ayrıca API entegrasyonu ile farklı sistemlerinizden veri çekmek de mümkündür.

WhatsApp bağlantısı tüm paketlerde kullanılabilir, ancak paket fiyatına dahil değildir: bağladığınız her telefon numarası için aylık 15.000 TL + KDV ek ücret alınır. WhatsApp Cloud API veya QR ile bağlanan Web Bağlantılı WhatsApp yöntemlerinden birini kullanabilirsiniz; ücret ikisi için de aynıdır. Birden fazla WhatsApp numarasını aynı hesap altında yönetebilir, her numaraya farklı ekip üyeleri atayabilir ve gelen mesajların ilgili departmanlara otomatik yönlendirilmesini sağlayabilirsiniz. Ücret numara başına hesaplandığı için tek numarayla başlayıp ihtiyaç doğdukça numara ekleyebilirsiniz.

Instagram DM, Facebook Messenger, TikTok, Telegram ve web sitesi sohbeti standart olarak, hiçbir ek ücret olmadan paketlere dahildir; bu kanalları paket fiyatınızın dışında bir bedel ödemeden bağlayıp kullanabilirsiniz. WhatsApp ise ayrıdır: hem Cloud API hem QR bağlantısı ek ücretlidir ve bağladığınız telefon numarası başına aylık 15.000 TL + KDV olarak faturalandırılır. İki WhatsApp yönteminin mesaj gönderim maliyeti de farklı işler: Cloud API'de gönderim bedelleri WhatsApp'ın (Meta) kendi tarifesine göre ayrıca faturalanır, QR bağlantısında ise gönderim için ayrıca ücret alınmaz, paketinizin aylık konuşma hakkı geçerlidir. Her paketin güncel kanal durumu fiyat sayfasındaki plan kartında kanal ikonlarının üzerine gelince açılan bilgi balonunda yazar. Hangi kanaldan gelirse gelsin tüm mesajlar aynı gelen kutusunda toplanır ve müşteri kartıyla eşleşir.

Chatbot motoru ek ücret olmadan tüm paketlere dahildir; Temel pakette de Kurumsal pakette de aynı motoru kullanırsınız. Akış tasarımcısıyla karşılama mesajı, soru-cevap adımları, koşullu dallanma, bilgi bankasından otomatik yanıt ve temsilciye aktarma kurabilirsiniz. Yapay zekâ model kullanımı ise kendi API anahtarınızla çalışır: panelden Google Gemini API anahtarınızı tanımlarsınız ve modelin kullanım bedelini doğrudan sağlayıcıya siz ödersiniz, bu tutar paket fiyatına dahil değildir. Böylece hangi modeli kullanacağınıza ve ne kadar harcayacağınıza siz karar verirsiniz; panelde token kullanımınızı ve maliyetinizi takip edebileceğiniz bir ekran bulunur. Akışlar WhatsApp (Cloud API ve QR), Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram ve web sitesi sohbetinde çalışır. TikTok'ta akış motoru bulunmaz; TikTok'tan gelen mesajlara chatbot yapay zekâ ile doğrudan yanıt verir, adım adım kurgulanmış akış çalışmaz. Bazı gelişmiş adım tipleri kanaldan kanala değişir; akış tasarımcısındaki Denetle aracı, kurduğunuz akışın seçtiğiniz kanalda hangi adımlarının çalışacağını size önceden söyler.

Her paketin aylık tek bir toplam konuşma hakkı vardır ve tüm kanallar bu havuzdan düşer: WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, TikTok, Telegram ve web sitesi sohbeti. Kanal başına ayrı limit yoktur; bir müşteriyle yürüttüğünüz yazışma, hangi kanaldan gelirse gelsin bir konuşma sayılır. Temel pakette aylık 1.000, Premium'da 3.000, Premium+ pakette 10.000, Profesyonel pakette 25.000 konuşma hakkınız bulunur. Kurumsal pakette konuşma hacmi yüksek kapasite olarak ihtiyacınıza göre belirlenir. Konuşma hacminiz paketinizin hakkını aşmaya başladıysa bir üst pakete geçmek genellikle en ekonomik çözümdür.

Evet, Meta hesabınızı ÖzgürKod'a bağlayarak Instagram DM, Facebook Messenger ve Instagram yorum yönetimi gibi kanalları tek panelden yönetebilirsiniz. Meta reklam formlarından gelen müşteri talepleri de otomatik olarak CRM'inize düşer ve ilgili satış temsilcisine atanır. Bu sayede sosyal medyadan gelen tüm müşteri etkileşimlerinizi merkezi bir yerden takip edebilirsiniz.

AI asistan özelliğini kullanmak için kendi Gemini API anahtarınızı tanımlamanız gerekir. API anahtarınızı hesap ayarlarınızdan ekledikten sonra, müşteri verilerinizi analiz eden, satış tahminleri üreten ve doğal dilde sorular sorarak anlık raporlar almanızı sağlayan AI asistanını kullanmaya başlayabilirsiniz. API anahtarınız tamamen sizin kontrolünüzdedir ve kullanım maliyeti doğrudan API sağlayıcınıza aittir.

Satış sürecinize özel aşamalar oluşturabilirsiniz. Örneğin; İlk Temas, Teklif Gönderildi, Görüşme Aşaması, Müzakere ve Kazanıldı/Kaybedildi gibi kendi aşama adlarınızı belirleyebilirsiniz. Her aşama için renk kodları, otomatik görevler ve bildirim kuralları tanımlayabilirsiniz. Farklı satış süreçleriniz için ayrı pipeline'lar oluşturmak da mümkündür.

ÖzgürKod'da yönetici, yönetici asistanı ve kullanıcı olmak üzere farklı yetki seviyeleri bulunur. Yöneticiler tüm müşteri kayıtlarını, satış verilerini ve raporları görebilir. Kullanıcılar ise sadece kendilerine atanan müşterileri ve görevleri görür. Bu sayede ekibinizdeki herkes sadece kendi sorumluluk alanına odaklanır ve veri güvenliği korunur.

7 günlük ücretsiz deneme süresince satış pipeline, müşteri yönetimi, görev yönetimi, raporlama ve Meta (Instagram/Facebook) entegrasyonu gibi temel modülleri tam kapasite kullanabilirsiniz. WhatsApp bağlantısı denemeye dahil değildir: numara başına aylık ek ücretli olduğu için ücretli aboneliğe geçtikten sonra açılır. AI asistan gibi premium özellikler de ücretli planlarımızda aktif hale gelir. Deneme süresi sonunda herhangi bir ücretlendirme yapılmaz; devam etmek istediğinize siz karar verirsiniz.