🎉 Özel Fırsat: Yıllık aboneliklerde %20 indirim!  Hemen Başla
Fiyat Rehberi · Eylül 2026 · yaklaşık 14 dk okuma

CRM Fiyatları 2026: Görünen Rakamın Ötesindeki Gerçek Maliyet

"CRM fiyatları ne kadar?" sorusunun dürüst cevabı tek bir rakam değil, bir hesap yöntemidir. Bu rehberde fiyat modellerini, segment bazlı aralıkları, teklif dosyalarında yazmayan gizli kalemleri ve 3 yıllık toplam maliyeti kendi rakamlarınızla hesaplayabileceğiniz bir araç bulacaksınız.

30 saniyelik özet

CRM fiyatları 2026'da iki ana modelde toplanır: kullanıcı başına aylık yaklaşık 10–500 USD arasında değişen küresel lisanslar (1 USD ≈ 48,28 TL, güncel TCMB satış kuru) ve ekibi fiyata dahil eden sabit TL paketler (Türkiye'de aylık 2.500 TL civarından başlayan seçenekler mevcut). Gerçek maliyeti lisans etiketi değil; kurulum, veri göçü, eğitim, entegrasyonlar, mesaj ücretleri ve kur farkı belirler. Karar verirken 1 aylık fiyatı değil, 3 yıllık toplam maliyeti karşılaştırın.

10–500 USD kullanıcı başına aylık lisans bandı (küresel ürünler)
48,28 ₺ 1 USD — güncel TCMB döviz satış kuru
8+ kalem teklifte yazmayan olası ek maliyet
3 yıl sağlıklı karşılaştırma için doğru ufuk
Bölüm 1

CRM fiyatları ne kadar? Segment bazlı güncel aralıklar

Pazardaki fiyatlar tek bir eksende sıralanmaz; ürünün hedeflediği segmente göre kümelenir. Küresel ürünlerin çoğu kullanıcı başına aylık USD fiyatlar; aşağıdaki bantlar 2026 itibarıyla yayınlanmış liste fiyatlarının yaklaşık aralığıdır. Kur ve kampanyalarla değiştiği için rakamları kesin teklif olarak değil, pusula olarak okuyun:

CRM fiyat aralıkları tablosu (2026)

SegmentKullanıcı başına aylık5 kişilik ekip, yıllık (TL)Kimin için
Giriş segmenti≈ 10–25 USD≈ 29.000 – 72.400 TLMikro ekipler, temel satış takibi
Orta segment≈ 25–100 USD≈ 72.400 – 289.700 TLBüyüyen KOBİ'ler, otomasyon ihtiyacı
Kurumsal segment≈ 100–500+ USD≈ 289.700 – 1.448.400+ TLDerin özelleştirme, yüzlerce kullanıcı
Sabit TL paket (ÖzgürKod)Kullanıcılar pakete dahil30.000 TL'den başlar (yıllık ödemede %20 indirimle 25.000 TL)Ekibi fiyata dahil etmek isteyen Türk KOBİ'leri

TL karşılıkları 1 USD ≈ 48,28 TL (TCMB güncel döviz satış kuru) ile hesaplanmış yaklaşık değerlerdir; KDV hariçtir; kur, kampanya ve kademe farklarıyla değişir.

Bu tabloda gözden kaçan kritik ayrıntı çarpandır: kullanıcı başına modelde yazan rakam tek kişinin aylık bedelidir. 8 kişilik bir ekipte "25 USD" etiketli ürünün gerçek faturası ayda 200 USD — bugünkü kurla yaklaşık 9.700 TL'dir; buna KDV ve ek modüller henüz dahil değildir. Sabit paket modelinde ise etiketteki rakam ekibin tamamını kapsar. İki modelin hangi ekip büyüklüğünde kesiştiğini hesaplayıcı bölümünde kendi rakamlarınızla görebilirsiniz.

Bölüm 2

5 CRM fiyatlandırma modeli: hangisi kime uygun?

Fiyat etiketlerini karşılaştırmadan önce etiketlerin arkasındaki modeli tanımak gerekir; çünkü aynı rakam iki modelde bambaşka toplam maliyet üretir.

1. Kullanıcı başına lisans (per-seat)

Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive'ın standart modeli

Her kullanıcı için aylık/yıllık lisans ödenir; fatura ekiple birlikte doğrusal büyür. Özellikler kademelere bölünür: ihtiyacınız olan tek özellik üst kademedeyse tüm ekibin lisansı o kademeye yükselir.

Dikkat: "Kademe sıçraması" bu modelin en pahalı sürprizidir; tek bir rapor özelliği için ekip başına maliyet 2–3 katına çıkabilir.

2. Sabit paket (flat / kapasite bazlı)

Türkiye'de yaygın model; ÖzgürKod bu modeli kullanır

Aylık tek bir paket bedeli ödenir; belirli sayıda kullanıcı, müşteri kaydı ve modül pakete dahildir. Ekip büyüdükçe fatura aynı kalır ya da küçük kademelerle artar; bütçe öngörülebilirdir.

Dikkat: Paket kapasitelerini (personel, kayıt, disk) mutlaka okuyun; ihtiyacınız üst paketi gerektiriyorsa başlangıç fiyatı sizi yanıltmasın.

3. Modül / kademe bazlı

Kurumsal paketlerin ve "hub" mimarilerin modeli

Çekirdek CRM ucuz görünür; pazarlama, servis, raporlama gibi yetenekler ayrı modül veya "hub" olarak fiyatlanır. Gerçek maliyet, ihtiyaç listeniz netleşince ortaya çıkar.

Dikkat: Teklif isterken ihtiyaç listenizin tamamını verin; modül modelinde "giriş fiyatı" ile "kullanılabilir kurulum" farklı şeylerdir.

4. Freemium / ücretsiz plan

Bitrix24 ve HubSpot'un ücretsiz CRM'i bu sınıfta

Lisans bedeli sıfırdır; gelir modeli, sınırlarla karşılaşan kullanıcıyı ücretli kademeye taşımaktır. Denemek ve mikro ölçekte başlamak için değerlidir.

Dikkat: Kullanıcı sayısı, kayıt kapasitesi, otomasyon ve destek sınırlarını büyümeden önce öğrenin; geçiş maliyeti (veri + alışkanlık) sandığınızdan yüksektir.

5. Açık kaynak / kendi sunucunda (self-hosted)

Teknik ekibi olan, veriyi kendi altyapısında tutmak isteyen organizasyonlar

Lisans ücretsiz olabilir; ancak sunucu kirası, kurulum, güvenlik yamaları, yedekleme ve geliştirici zamanı gerçek bir işletme maliyetidir. "Ücretsiz yazılım + maaşlı bakım" toplamı, çoğu KOBİ için bulut aboneliğinden pahalıya gelir. Bu model, gereksinimleri özel olan ve BT kapasitesi bulunan ekipler için anlamlıdır. (Şeffaf not: ÖzgürKod bulut SaaS'tır; self-hosted seçeneğimiz yoktur.)

Mevzuat Notu

Neden bazı CRM'ler USD, bazıları TL fiyatlıyor?

Bu bir pazarlama tercihi değil, büyük ölçüde mevzuat meselesidir. Türk Parası Kıymetini Koruma Hakkında 32 Sayılı Karar (85 sayılı Cumhurbaşkanı Kararı ile eklenen hükümler) uyarınca, Türkiye'de yerleşik kişiler arasındaki sözleşmelerde bedelin döviz cinsinden veya dövize endeksli belirlenmesi kural olarak yasaktır — yurt içinde üretilen yazılımların lisans ve hizmet sözleşmeleri de bu yasağın kapsamındadır. Yani Türkiye'de geliştirilen bir CRM, size fiyatını TL olarak vermek zorundadır.

Buna karşılık ilgili Tebliğ'in (2018-32/34, madde 8) tanıdığı istisna gereği yurt dışında üretilen yazılımlara ilişkin satış, lisans ve hizmet sözleşmeleri döviz cinsinden yapılabilir. Salesforce, HubSpot veya Zoho'nun Türkiye'de USD fiyat verebilmesinin dayanağı budur. Alıcı açısından pratik sonuç: yerli üründe kur riskini satıcı üstlenir, yabancı üründe kur riski sizin bilançonuzdadır.

Bu bölüm genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki danışmanlık değildir. Kaynak: Hazine ve Maliye Bakanlığı — 32 Sayılı Karar Sıkça Sorulan Sorular (PDF); güncel karar, tebliğ ve duyurular için Bakanlığın resmî sayfalarını esas alın.

Bölüm 3

CRM fiyatını belirleyen 8 faktör

İki teklif arasındaki fark neredeyse her zaman şu sekiz kalemden birine iner. Teklifleri yan yana koyarken her birini ayrı satır olarak yazın:

Kullanıcı sayısı

Per-seat modelde doğrudan çarpan; paket modelde kapasite eşiği. Sadece bugünü değil, 12 ay sonraki ekibi hesaplayın.

Özellik kademesi

Otomasyon, gelişmiş raporlama ve API erişimi çoğu üründe üst kademededir. İhtiyaç listeniz kademeyi, kademe fiyatı belirler.

İletişim kanalları

WhatsApp, Instagram DM, Telegram gibi kanallar bazı ürünlerde yerleşik, bazılarında ücretli üçüncü parti bağlayıcıdır. Mesaj başı ücretleri de sorun; WhatsApp kalemlerini WhatsApp CRM fiyatları sayfasında ayrıca açtık.

Para birimi

USD fiyat kur riskini size devreder; TL fiyat kur riskini satıcıya bırakır (yerli yazılımda TL zaten mevzuat gereğidir — yukarıdaki mevzuat notuna bakın). 3 yıllık toplamla kıyaslayın.

Sözleşme süresi

Yıllık ödeme genellikle %10–25 indirim getirir (ÖzgürKod'da yıllık ödemede %20 indirim uygulanır). Karşılığı taahhüttür; çıkış koşullarını okuyun.

Kurulum ve veri göçü

Kurumsal ürünlerde onboarding zorunlu ve ücretli olabilir. Excel'den veya eski CRM'den veri aktarımının kimin işi olduğunu netleştirin.

Destek seviyesi

"Destek dahil" her zaman aynı şey değildir: e-posta portalı mı, telefonda Türkçe bir insan mı? Öncelikli destek bazı ürünlerde ek ücrettir.

Depolama ve limitler

Kayıt sayısı, disk alanı, e-posta gönderimi ve otomasyon çalıştırma limitleri aşılınca ek ücret doğar. Limit tablosunu teklifin ekine isteyin.

Bölüm 4

Gizli maliyetler: fiyat buzdağının su altında kalanı

Satın alma kararları liste fiyatına bakılarak verilir; pişmanlıklar ise toplam sahip olma maliyetinde (TCO) yaşanır. Kurumsal CRM projelerinde danışmanlık, özelleştirme ve eğitim kalemlerinin toplamı, yazılım lisansının kendisini aşabilir. KOBİ ölçeğinde rakamlar küçülür ama oran değişmez: göründüğünden fazlasını ödersiniz — soru, ne kadar fazlasını önceden bilebildiğinizdir.

Su üstü: teklifte yazan

  • Lisans / abonelik bedeli — karşılaştırma tablolarında gördüğünüz tek rakam.

Su altı: sonradan öğrenilen

  • Kurulum / onboarding: kurumsal ürünlerde zorunlu ve ücretli olabilir.
  • Veri göçü: Excel'den veya eski sistemden temiz aktarım; kendi mesainiz de maliyettir.
  • Eğitim ve adaptasyon: ekip kullanmazsa ödenen her kuruş zarardır.
  • Entegrasyon araçları: muhasebe, e-ticaret, telefon santrali bağlantıları için ek abonelikler.
  • Mesaj ücretleri: WhatsApp Cloud API konuşma tarifesi, SMS paketleri.
  • Kur farkı ve zamlar: USD fiyatlı üründe faturanız siz hiçbir şey yapmadan büyüyebilir.
  • Öncelikli destek: bazı üreticilerde lisansın üzerine yüzdesel ek ücrettir.
  • Çıkış maliyeti: veriyi dışa aktarmanın zorluğu ve taahhüt cezaları — imzalamadan sorun.

Pratik kural: teklif dosyasındaki rakamı asla tek başına değerlendirmeyin. Satıcıya "İlk 12 ayda bana kesilecek tüm faturaların dökümünü yazar mısınız?" diye sorun. Ciddi satıcı bunu yazılı verir; veremeyen satıcının teklifindeki rakam eksiktir.

Bölüm 5

3 yıllık CRM maliyet hesaplayıcı

Aşağıdaki araç, iki fiyat modelini aynı ekip için karşılaştırır: solda kullanıcı başına USD lisans, sağda sabit TL paket. Kur alanı TCMB güncel döviz satış kuruyla (48,28 TL) önceden doldurulur; varsayılan rakamlar temsilidir — kendi aldığınız tekliflerin rakamlarını girin, yıllık artış beklentilerini de kendi öngörünüze göre değiştirin. Örnek bir hesap: 5 kişilik ekipte kullanıcı başına aylık 25 USD lisans, güncel kurla ilk yıl yaklaşık 72.420 TL eder; aynı ekip için aylık 2.500 TL sabit paketin ilk yıl bedeli 30.000 TL'dir. Üç yıllık toplamda aradaki makas, kur ve zam varsayımlarına göre daha da açılır.

Kendi rakamlarınla hesapla

Temsilî ve bilgilendirme amaçlı bir karşılaştırmadır; bağlayıcı teklif değildir. Rakamlara KDV dahil değildir.

5

Model A — Kullanıcı başına USD lisans

Model B — Sabit TL paket

Model A — 3 yıl toplam
Model B — 3 yıl toplam
Hesaplamak için değerleri değiştirin.

Yöntem: Yıl 1 = aylık bedel × 12 (+ bir defalık kurulum); Yıl 2 ve 3, girdiğiniz yıllık artış oranıyla bileşik büyütülür. Model A'da aylık bedel = kullanıcı sayısı × USD fiyat × kur + ek araçlar. Model B'de kullanıcılar pakete dahil kabul edilir; yıllık sabit ekler her yıl aynı artış oranıyla güncellenir. Kur varsayılanı TCMB güncel döviz satış kurudur.

Daha geniş bir yatırım analizi için CRM ROI hesaplayıcı aracımızı da kullanabilirsiniz; kaçan müşteri maliyetini işin içine katar.

Bölüm 6

Popüler CRM'lerin fiyat modelleri yan yana

Bu tabloda bilinçli olarak rakam değil model karşılaştırıyoruz: rakamlar her kampanya döneminde değişir, modeller yıllarca aynı kalır. Hangi ürünün hangi durumda pahalılaştığını model söyler. (Kendi ürünümüz tabloda işaretlidir; tarafsızlık iddiası yerine şeffaflık taahhüdü veriyoruz.)

ÜrünFiyat modeliPara birimiÜcretsiz seçenekMaliyet nerede büyür?
ÖzgürKodbu sayfanın yayıncısı Sabit paket; kullanıcılar fiyata dahil, 2.500 TL/ay'dan başlar; yıllık ödemede %20 indirim TL 7 gün ücretsiz deneme (kart istemez) WhatsApp numara bağlantısı yıllık 15.000 TL + KDV; üst paket ihtiyacında kademe geçişi
Salesforce Kullanıcı başına lisans; kademe + bulut/modül bazlı USD Deneme süresi Kademe sıçramaları, zorunlu danışmanlık/uygulama projeleri, ek bulutlar
HubSpot Hub (modül) + kademe bazlı; koltuk modeli USD Ücretsiz CRM çekirdeği İhtiyaçların üst Hub kademelerine dağılması; onboarding bedelleri
Zoho CRM Kullanıcı başına lisans; Zoho One ile uygulama ailesi aboneliği USD Sınırlı ücretsiz plan Ek uygulama ihtiyaçları, öncelikli destek ücreti, kanal bağlayıcıları
Bitrix24 Sabit paket (kullanıcı bandına göre); self-hosted lisans seçeneği USD/TRY kampanyalı Kapsamlı ücretsiz plan Ücretsiz planın limitleri; kanal bağlayıcı yapılandırmaları; alışma süresi
Pipedrive Kullanıcı başına lisans; kademe bazlı USD/EUR Deneme süresi Satış dışı ihtiyaçlar (randevu, teklif, tahsilat) için ek araç abonelikleri
Monday CRM Koltuk paketleri (min. koltuk adediyle); kademe bazlı USD Deneme süresi Minimum koltuk zorunluluğu; CRM derinliği için ek yapı ve entegrasyon kurulumu

Ürünlerin güçlü ve zayıf yanlarını fiyattan bağımsız değerlendirmek için 2026'nın en iyi CRM yazılımları rehberimize bakabilirsiniz.

Bölüm 7

Ücretsiz CRM gerçekten ücretsiz mi?

Kısa cevap: lisans olarak evet, toplam maliyet olarak çoğunlukla hayır. Ücretsiz planlar meşru ve faydalıdır — üreticinin pazarlama kanalıdır ve mikro ölçekte gerçekten iş görür. Ancak üç yapısal sınırla gelir:

  • Kapasite sınırı: kullanıcı sayısı, kayıt adedi, disk ve otomasyon limitleri büyüyen ekipte hızla dolar; tam da vazgeçmenin en zor olduğu anda ücretli kademeye geçersiniz.
  • Özellik sınırı: raporlama, otomasyon ve entegrasyonların işe yarayan kısımları genellikle ücretli kademededir; ücretsiz plan "tadımlıktır".
  • Destek sınırı: sorun yaşadığınızda muhatabınız topluluk forumu veya yardım makaleleridir; işiniz o CRM'in içinde dönüyorsa bu gerçek bir operasyon riskidir.

Ücretsiz planla başlamak yanlış değildir; yanlış olan, ücretsiz planı kalıcı strateji sanmaktır. Baştan şu soruyu cevaplayın: "Limitlere dayandığımda geçeceğim ücretli kademenin bedeli ne, ve o gün veri taşımak mı kolay olacak, bugün doğru ürünü seçmek mi?" İkinci güzergâh neredeyse her zaman ucuzdur. Bu arada dürüst bir alternatif de belirtelim: kart bilgisi istemeyen süreli ücretsiz deneme (ör. 7 gün), ücretsiz planın aksine ürünün tamamını gösterir — sınırlı sürümünü değil.

Bölüm 8

CRM kullanmanın faydaları: kurumsal hafıza ve takip neden hayati?

Bu noktaya kadar hep CRM'in fiyatını konuştuk; şimdi kısa bir yüzleşme: CRM'siz çalışmanın da bir fiyatı var ve faturasız kesildiği için kimse onu bütçelemez. CRM'i "müşteri listesi tutan program" sananlar için bu bedel görünmez kalır — oysa işin özü iki hayati alışkanlıktır: kurumsal hafıza ve düzenli takip.

Kurumsal Hafıza

Müşteri geçmişi personelinizin telefonundaysa, o hafıza işletmenin değil — onun.

Excel istifa etmez; ama onu tutan kişi eder. Satışçınız ayrıldığı gün WhatsApp yazışmaları, verilen sözler ve yapılan pazarlıklar da onunla birlikte kapıdan çıkar. CRM'in ilk işi budur: hafızayı kişiden alıp işletmeye devretmek. Yeni gelen personel, üç yıllık müşteriyi ilk günden "tanır".

Takip

Satış çoğu zaman ilk görüşmede değil; üçüncü, dördüncü, beşinci temasta kapanır. Beşinciye kadar kim sayıyor?

Takip akılda, ajandada ve yapışkan notlarda yaşadığı sürece bir yerde kopar. Aranmayı bekleyen müşteri sessizce rakibe gider; size de "demek ki fiyatı beğenmedi" diye teselli kalır. Oysa çoğu zaman fiyatı beğenmemedi — sadece kimse geri aramadı.

Görünmez Fatura

Kaçan müşteri fatura kesmez. Bu yüzden hiçbir gider raporunda görünmez — ama her ay ödersiniz.

CRM bütçesi gider tablosunda görünür, takipsizliğin bedeli görünmez; bu yüzden kıyas hep tek taraflı yapılır. Ayda kurtarılan tek bir müşterinin cirosu, bu sayfadaki çoğu paketin bedelini tek başına öder. Hesabı tahminle değil, kendi rakamlarınızla yapın.

Sessiz kayıplar listesi

CRM'siz işletmelerde bu hafta, bir yerlerde, sessizce yaşananlar:

  • Teklif gönderildi; bir daha soran olmadı.
  • "Müsait olunca arayın" diyen müşteri hiç aranmadı.
  • Randevu deftere yazıldı; defter o gün hiç açılmadı.
  • İki personel aynı müşteriye iki farklı fiyat verdi.
  • Ayrılan çalışanla birlikte üç yıllık müşteri geçmişi de gitti.
  • "Bu müşteriyle en son ne konuşmuştuk?" sorusu cevapsız kaldı.

Hiçbiri fatura kesmedi. Hepsi para kaybettirdi.

CRM'in faydası broşürlerdeki soyut "verimlilik artışı" değil; bu listedeki satırların bir daha yaşanmamasıdır. Fiyat karşılaştırırken doğru soru "CRM kaç para?" değil, "takipsizlik bana ayda kaça mal oluyor?" sorusudur — ilkinin cevabı bu sayfada, ikincisinin cevabı kendi kayıp listenizde.

Bölüm 9

CRM bütçesi 5 adımda nasıl planlanır?

  1. İhtiyaç listesini yazın, ürün listesini değil. "Hangi CRM?" sorusundan önce: hangi kanallardan müşteri geliyor, kaç kişi kullanacak, hangi süreçler (randevu, teklif, tahsilat, stok) sistemin içinde olmalı?
  2. 12 ay sonrasının ekibiyle hesaplayın. Bugün 3 kişiyseniz ve yılda 2 kişi alıyorsanız, karşılaştırmayı 5 kullanıcı üzerinden yapın; per-seat modellerde fark burada açılır.
  3. Üç teklifte de aynı tabloyu doldurtun. Lisans + kurulum + veri göçü + eğitim + entegrasyon + mesaj ücretleri + destek + yıllık artış: sekiz satırlık tablo, broşürlerden daha doğru konuşur.
  4. 3 yıllık toplamı karşılaştırın. Yıl 1 kampanyalarla ucuzlatılır; gerçek fiyat Yıl 2–3'te görünür. Yukarıdaki hesaplayıcı tam bunun içindir.
  5. Kaçan müşterinin maliyetini karşıya yazın. CRM bütçesi bir gider kalemi gibi görünür; oysa kıyas, "CRM'siz kaçan işin" maliyetiyle yapılmalıdır. Ayda tek bir kurtarılan müşteri çoğu paketi amorti eder.

Satıcıya sorulacak 10 soru

Şeffaflık gereği her sorunun altına kendi cevabımızı da koyduk — "ÖzgürKod'un yanıtı"na dokunup bizi de aynı sınavdan geçirebilirsiniz.

  1. Fiyat hangi para biriminde ve kur/zam güncellemesi hangi sıklıkla yansır?
    ÖzgürKod'un yanıtı

    Fiyatlarımız TL'dir ve kura endeksli değildir; yurt içinde üretilen yazılım olarak TL fiyatlama zaten mevzuat gereğidir. Güncel liste her zaman fiyat sayfamızda açıkça ilan edilir; yıllık ödemede %20 indirim uygulanır.

  2. Teklifteki fiyata kaç kullanıcı dahil; ek kullanıcının bedeli nedir?
    ÖzgürKod'un yanıtı

    Her paket, kartında yazan sayıda kullanıcıyı fiyata dahil eder; kullanıcı başına ayrı lisans yoktur. Ekibiniz paket kapasitesini aşarsa kişi başı ek personel ücretiyle genişletebilirsiniz; üst paketlerde bu ek ücret daha düşüktür.

  3. İlk 12 ayda kesilecek tüm faturaların kalem kalem dökümünü yazılı verir misiniz?
    ÖzgürKod'un yanıtı

    Evet. Tipik döküm üç kalemdir: paket bedeli (+KDV), varsa WhatsApp numara bağlantısı (numara başına yıllık 15.000 TL + KDV) ve Cloud API kullanıyorsanız Meta'nın konuşma başı tarifesi. Kurulum, eğitim veya veri göçü kalemi yoktur.

  4. Kurulum, veri göçü ve eğitim ücrete tabi mi; kim yapıyor, ne kadar sürüyor?
    ÖzgürKod'un yanıtı

    Kurulum ücreti yoktur; bulut olduğu için sunucu kurulumu da gerekmez. Excel'den müşteri listenizi aktarmada ve ekip eğitiminde destek ekibimiz ücretsiz olarak birebir eşlik eder; kanal bağlantıları dakikalar içinde tamamlanır.

  5. WhatsApp ve diğer mesaj kanalları fiyata dahil mi; mesaj başı ücret kime işliyor?
    ÖzgürKod'un yanıtı

    Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tüm paketlere dahildir. WhatsApp ayrı fiyatlanır: numara başına yıllık 15.000 TL + KDV. Cloud API'de Meta'nın konuşma tarifesi size ayrıca faturalanır; QR (Web Bağlantılı) yöntemde gönderim için ek ücret yoktur, paketinizin aylık konuşma hakkı geçerlidir.

  6. İhtiyacım olan özellikler hangi kademede; tek özellik için üst kademeye geçmem gerekir mi?
    ÖzgürKod'un yanıtı

    Modül çeşitliliği pakete göre değişir; üst paketlerde AI asistan, gelişmiş raporlama ve otomasyon dahil gelir. Alt paketteyseniz tek bir modül için tüm ekibi üst pakete taşımanız gerekmez: ihtiyacınız olan modülü ek ücretle tekil olarak açabilirsiniz.

  7. Destek kanalı nedir (telefon/portal), dili nedir, yanıt süresi taahhüdü var mı ve ücretli mi?
    ÖzgürKod'un yanıtı

    Telefon ve WhatsApp üzerinden Türkçe destek tüm paketlerde standarttır ve ek ücreti yoktur; destek taleplerine ortalama 2 saat içinde yanıt veriyoruz. Öncelikli destek diye ayrı bir ücret kalemi bulunmaz.

  8. Kayıt, disk, otomasyon ve API limitleri neler; aşılırsa ne ödenir?
    ÖzgürKod'un yanıtı

    Her paketin personel sayısı, müşteri kapasitesi, aylık konuşma hakkı ve disk alanı fiyat sayfasındaki plan kartında açıkça yazar. Kapasite dolduğunda habersiz ek fatura işletilmez; üst pakete geçiş veya ek kapasite seçeneği size sunulur, kararı siz verirsiniz.

  9. Yıllık taahhütten erken çıkarsam ne olur; verimi hangi formatta dışa aktarabilirim?
    ÖzgürKod'un yanıtı

    Aylık planlarda taahhüt yoktur; istediğiniz an tek tıkla iptal edebilirsiniz. Yıllık ödeme zorunluluk değil, indirim karşılığı bir tercihtir. Müşteri listenizi panelden CSV olarak dışa aktarabilirsiniz (güvenlik gereği SMS doğrulamalı ve firma sahibi yetkisiyle).

  10. Fiyatı denemeden öğrenebilir miyim — kart bilgisi istemeyen gerçek bir deneme sürümünüz var mı?
    ÖzgürKod'un yanıtı

    Evet — tüm paket fiyatlarımız fiyat sayfasında rakamıyla ilan edilir; ayrıca 7 gün boyunca kart bilgisi vermeden ürünün tamamını (sınırlı bir sürümünü değil) deneyebilirsiniz.

Bölüm 10

CRM fiyatları hakkında sıkça sorulan sorular

CRM fiyatları ne kadar? (2026)

İki ana model var. Kullanıcı başına lisanslayan küresel ürünlerde giriş paketleri kullanıcı başına aylık yaklaşık 10-25 USD, orta segment 25-100 USD, kurumsal paketler 100-500 USD ve üzeri bandındadır; kur ve liste zamlarıyla değişir (1 USD ≈ 48,28 TL, güncel TCMB satış kuru). Türkiye pazarındaki sabit TL paket modelinde ise ekip fiyata dahil edilir; örneğin ÖzgürKod 2.500 TL/ay civarından başlar. Toplam maliyeti belirleyen tek şey lisans değildir: kurulum, veri göçü, eğitim, entegrasyon ve kur farkı gibi kalemleri de hesaba katmak gerekir.

En ucuz CRM hangisi?

Liste fiyatı en düşük seçenek, toplam maliyeti en düşük seçenek değildir. Ücretsiz planlar (ör. Bitrix24, HubSpot'un ücretsiz CRM'i) sıfır lisansla başlar ama kapasite ve özellik sınırları büyüdükçe ücretli kademeye iter. Kullanıcı başına ucuz görünen USD lisanslar ekip büyüdükçe ve kur yükseldikçe pahalılaşır. Doğru soru "en ucuz hangisi" değil, "benim ekibim ve kanallarım için 3 yıllık toplam maliyeti en düşük ve işi gerçekten çözen hangisi" olmalıdır.

Ücretsiz CRM gerçekten ücretsiz mi?

Lisans bedeli açısından evet; toplam maliyet açısından çoğunlukla hayır. Ücretsiz planlar tipik olarak kullanıcı sayısını, kayıt kapasitesini, otomasyonu ve desteği sınırlar; WhatsApp gibi kanallar ek yapılandırma veya ücretli araç ister. Ekibinizin bu sınırlarla boğuşarak kaybettiği zaman ve kaçırdığı müşteri de bir maliyettir. Ücretsiz plan, denemek ve mikro ölçekte başlamak için iyidir; büyüyen bir işletme için genellikle geçiş dönemidir.

CRM'de gizli maliyetler nelerdir?

En sık karşılaşılanlar: zorunlu kurulum/onboarding bedeli, veri göçü (Excel veya eski CRM'den aktarım), ekip eğitimi, entegrasyon araçları ve API erişiminin üst paketlere saklanması, WhatsApp/SMS gibi mesaj gönderim ücretleri, öncelikli desteğin ayrıca ücretlendirilmesi, USD fiyatlarda kur farkı ve yıllık liste zamları, sözleşme süresi dolmadan çıkışın cezalı olması ile verinizi dışa aktarmanın zorlaştırılması. Teklif alırken bu kalemlerin her birini tek tek yazılı olarak sormanızı öneririz.

Kullanıcı başına fiyat mı, sabit paket fiyatı mı daha avantajlı?

Ekip büyüklüğüne bağlıdır. 1-2 kullanıcıda kullanıcı başına model başlangıçta daha ucuz görünebilir. Ekip 3-5 kişiyi geçince çarpan etkisi başlar: her yeni personel, lisans faturasını doğrudan büyütür. Kullanıcıları fiyata dahil eden sabit TL paketlerde ise ekip büyürken maliyet aynı kalır veya küçük adımlarla artar; bütçe öngörülebilir olur. USD lisanslarda ayrıca kur riski vardır: zam olmasa bile faturanız TL bazında yıl içinde büyüyebilir.

KOBİ için aylık CRM bütçesi ne olmalı?

Türkiye'de küçük ve orta ölçekli bir işletme için gerçekçi bant, seçilen modele göre aylık birkaç bin TL ile on binlerce TL arasında değişir. Pratik bir yaklaşım: kaçırdığınız tek bir müşterinin size kaybettirdiği ciroyu hesaplayın; CRM bütçeniz bunun altındaysa yatırım kendini savunur. Sayfadaki 3 yıllık maliyet hesaplayıcıya kendi rakamlarınızı girerek ekip büyüklüğünüze özel karşılaştırma yapabilirsiniz.

CRM kullanmanın faydaları nelerdir?

Somut faydalar üç başlıkta toplanır. (1) Kurumsal hafıza: müşteriyle yapılmış her görüşme, verilen her söz ve fiyat tek kartta durur; personel değişse de geçmiş işletmede kalır — yeni gelen, üç yıllık müşteriyi ilk günden tanır. (2) Takip: teklifler, randevular ve "müsait olunca arayın" notları sistem tarafından hatırlatılır; satışların önemli bölümü ilk temasta değil sonraki takiplerde kapandığı için bu doğrudan ciroya yansır. (3) Ölçüm: hangi kanaldan kaç müşteri geldiği, hangi aşamada kaybedildiği raporlarla görünür hale gelir. Maliyet tarafındaki karşılığı nettir: kaçan tek bir müşterinin cirosu çoğu zaman aylık paket bedelinden büyüktür.

WhatsApp entegrasyonu CRM fiyatına dahil mi?

Çoğu üründe hayır; ek araç, ek bağlayıcı veya üst paket gerektirir ve mesaj gönderim ücretleri ayrıca işler. Şeffaf olalım, bizde de ayrı fiyatlanır: ÖzgürKod'da Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti paket fiyatına dahilken WhatsApp bağlantısı numara başına yıllık 15.000 TL + KDV ek ücrete tabidir. Cloud API kullanıyorsanız Meta'nın konuşma başı tarifesi ayrıca faturalanır; QR (Web Bağlantılı) yöntemde gönderim için ayrıca ücret alınmaz. Teklif karşılaştırırken "WhatsApp dahil mi, mesaj ücreti kime işliyor" sorusunu mutlaka sorun.

CRM fiyatları neden dolar bazlı? Türk firmaları TL fiyat vermek zorunda mı?

Küresel satıcılar (Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Monday) tüm pazarlarda çoğunlukla USD ile fiyatlar; Türkiye'de bunu mümkün kılan, mevzuattaki bir istisnadır. Türk Parası Kıymetini Koruma Hakkında 32 Sayılı Karar uyarınca Türkiye'de yerleşik kişiler arasındaki sözleşmelerde bedelin döviz cinsinden veya dövize endeksli belirlenmesi kural olarak yasaktır; ilgili Tebliğ (2018-32/34, madde 8) yalnızca yurt dışında üretilen yazılımların satış, lisans ve hizmet sözleşmelerine döviz istisnası tanır. Yurt içinde üretilen yazılımlar bu istisnanın dışındadır; yani yerli CRM üreticileri fiyatlarını TL olarak belirlemek zorundadır. ÖzgürKod'un TL fiyatlaması hem bu mevzuatın hem de kur riskini müşteriye devretmeme tercihinin sonucudur. Alıcı için pratik fark: USD fiyatlı üründe faturanızın TL karşılığı kurla birlikte değişir; karşılaştırmayı 3 yıllık toplam üzerinden yapmak bu yüzden en sağlıklısıdır. (Bu bilgi genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık değildir.)

Rakamları okumak başka, kendi işinizde görmek başka

Bu rehberdeki hesapların hiçbiri, ürünü kendi müşterilerinizle 10 dakika kullanmanın yerini tutmaz. Merak ederseniz: bu sayfayı hazırlayan ekip olarak biz de bu pazardayız — ÖzgürKod, kullanıcıları fiyata dahil eden sabit TL paket modeliyle 2.500 TL/ay civarından başlar; kurulum ücreti yoktur ve 7 gün boyunca kart bilgisi vermeden, kendi verinizle deneyebilirsiniz. Beğenmezseniz kaybınız yalnızca merakınız olur.

Kart bilgisi istemez · Kurulum ücreti yok · Türkçe destek tüm paketlerde dahil

Bu rehber Eylül 2026 itibarıyla halka açık bilgilere ve kendi fiyat listemize dayanır; ÖzgürKod ekibi tarafından hazırlanmıştır ve düzenli olarak güncellenir. Kur bilgisi TCMB güncel döviz satış kurundan otomatik alınır. Anılan markalar sahiplerine aittir; bağlayıcı fiyat bilgisi için üreticilerin resmi sayfalarını, mevzuat için resmi kaynakları esas alın. Bir hata veya güncelliğini yitirmiş bilgi görürseniz bize bildirin, düzeltelim.